sábado, 8 de outubro de 2011

10 perguntas para avaliar a sua apresentação

Você está saindo da empresa do cliente, de volta ao escritório, ou sentado em casa à noite. Tome um tempo para avaliar os contatos que fez com clientes durante o dia, mentalmente ou tomando notas, para referência futura: 
  1. Envolvi o cliente?
  2. Fiz as perguntas certas?
  3. Dei exemplos?
  4. Perguntei sobre as necessidades do cliente e tratei delas?
  5. Ajudei o cliente a encontrar uma solução?
  6. Ofereci provas?
  7. Usei boas técnicas de apresentação?
  8. Demonstrei o produto?
  9. Fiz perguntas para confirmar o entendimento e a aceitação?
  10. Solicitei o pedido? 
Fonte: Extraído e adaptado do livro Perguntas que vendem, de William Bethel (Editora STS).

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