tag:blogger.com,1999:blog-38408895786732520332024-03-21T20:23:51.555-07:00Adriano SantolinO que estou lendo...Adriano Santolinhttp://www.blogger.com/profile/01396539885809948585noreply@blogger.comBlogger509125tag:blogger.com,1999:blog-3840889578673252033.post-23968184902805782102014-12-04T06:00:00.000-08:002014-12-04T06:00:09.124-08:00Estresse no Final do Ano: problema para o funcionário e para a empresa<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">O final do ano se aproxima. Nessa época em que o 13º cai na conta e acontecem as confraternizações entre amigos e familiares, é quando as pessoas estão mais felizes, certo? Errado! Pesquisas recentes indicam que 70% dos trabalhadores brasileiros tendem a ficar mais estressados no final do ano. O motivo desse resultado são as temidas metas e balanços do fim de ano das empresas. Esse é o período de avaliar o que está faltando para bater as metas e, claro, correr atrás para fechar o ano positivamente.</span><br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">O estresse ocupacional, no mundo inteiro, gera custos astronômicos para as companhias. No Canadá, a conta anual passa de U$ 14,4 bilhões (2001); na Europa, 20 bilhões de euros (2005); nos EUA, U$ 300 bilhões (segundo o American Institute of Stress, 2004). Bilhões de prejuízo, de recursos utilizados para correção de problemas e de baixa produtividade. Ou seja, impacto econômico, de desenvolvimento, financeiro, social e humano. Na média, 30% são custos médicos e 70% custos de efeitos na produtividade. No Brasil, estima-se que os custos estejam em torno de 3,5% do PIB.</span><br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">“O estresse ocupacional é assunto sério, principalmente por tratar de seres humanos, de produtividade e custos para as empresas e de impactos na sociedade. Os chamados fatores estressores são muitos: trabalhos noturnos, carga excessiva de trabalho, longas jornadas, excesso de responsabilidades, excesso de demandas de trabalhos repetitivos, falta de igualdade, hierarquia rígida, repressora ou autoritária, relações tensas, falta de autonomia, conflito de papéis, políticas e valores que podem ser discriminatórios ou confusos e muitos outros”, afirma Daniele Kallas, diretora de projetos e promoção de saúde da CGP Brasil.</span><br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Por isso, as empresas cada vez mais buscam soluções para reduzir o famoso estresse de fim de ano dos seus funcionários. “As empresas, hoje, precisam estar atentas à saúde dos seus funcionários e, muito além disso, oferecer condições para que o estresse não tome conta da sua vida pessoal e profissional”, comenta Daniele que completa: “Por meio de programas de anti-estresse, podemos contemplar o incentivo à pratica de atividades físicas, práticas meditativas, exercícios de respiração e de relaxamento que de fato amenizam esse estresse”.</span><br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">O quadro é sério, real e crescente. Com a globalização, o mercado cada vez mais competitivo e a era da informação, as empresas tem que produzir mais, dar mais retorno, com mais agilidade, mais inovações. A pressão é automaticamente passada para os trabalhadores. Começa então a espiral ascendente de desgaste, ônus para a saúde, custos humanos, empresariais e sociais. “A manutenção de uma política de recursos humanos que valorize o desenvolvimento humano de maneira continuada é um excelente caminho, não apenas em relação ao estresse de final de ano. Também é de muito valor o treinamento e preparação de lideranças capazes de cuidar de pessoas e não somente de cobrar metas e desempenho. Investir em programas de prevenção que assegurem ao máximo o retorno sobre os investimentos em saúde e bem estar dos funcionários”, finaliza Daniele.</span><br />
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<span style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: x-small;">Fonte: http://www.salariobr.com.br/Artigos/Estresse-no-Final-do-Ano-problema-para-o-funcionario-e-para-a-empresa/3660</span>Adriano Santolinhttp://www.blogger.com/profile/01396539885809948585noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3840889578673252033.post-69998550807164908232014-12-03T00:30:00.000-08:002014-12-03T00:30:02.222-08:00Três passos para lidar com um cliente insatisfeito<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Se você trabalha com varejo, já deve conhecer uma regra básica do setor: não importa o quanto você se esforce para garantir a qualidade do produto e do atendimento, sempre haverá clientes insatisfeitos. Pode ser que algum dos seus funcionários tenha feito algo errado; pode ser que haja algum problema técnico que impeça o cliente de aproveitar o seu produto ou serviço; ou pode ser que o cliente esteja errado. Seja qual for a razão, pode ter certeza que, eventualmente, algum consumidor infeliz fará uma reclamação sobre sua empresa.</span><br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Diante dessa situação, a primeira pergunta que o empreendedor deve fazer é: o que esse consumidor realmente deseja, quando faz uma ligação ou um post expondo sua raiva e frustração? Será que ele quer ser confortado? Será que quer o dinheiro de volta? Será que quer colocar a culpa em alguém?</span><br />
<br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Segundo o consultor Michael Boyette, conlunista do Allbusiness.com, a resposta não está em nenhuma das alternativas acima. Na verdade, o que eles querem é muito simples: uma solução para o problema. Apesar de toda a irritação, eles ainda acreditam que podem conseguir resolver a questão de forma satisfatória e esperam que você faça isso por eles. A seguir, os três passos necessários para deixar o seu cliente satisfeito de novo.</span><br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b>1. Ouça com calma o que ele tem a dizer.</b> Muitos varejistas, ao serem alvo de um ataque de um consumidor furioso, tendem a reagir com agressividade. Evite ao máximo demonstrar qualquer sentimento que não seja solidariedade. Entenda que a manifestação do cliente não é um ataque pessoal, e sim um pedido de ajuda. Esse é o primeiro passo para chegar a uma solução.</span><br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b>2. Faça com que ele se sinta seguro.</b> Deixe bem claro que ele está falando com a pessoa certa e que você está totalmente à disposição para resolver a questão. Essa atitude vale tanto para o cliente com pequenos problemas técnicos quanto para aquele que gastou uma fortuna com um produto que não funciona. A ideia é que o consumidor se sinta acolhido, seja qual for o tamanho da dificuldade.</span><br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b>3. Comprometa-se a encontrar a solução.</b> Tome para si a responsabilidade de resolver o problema de uma vez por todas. E cumpra o que prometeu. Isso não quer dizer que você tem que atender todas as exigências do cliente, por mais descabidas que sejam. Mas significa que se compromete a avaliar a situação com calma e fazer o possível para encontrar uma solução viável. Quando o empreendedor compreende, ouve e atende as reclamações do cliente, ele conquista a sua confiança e reforça o poder da marca.</span><br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: x-small;">Fonte: Papo de Empreendedor.</span>Adriano Santolinhttp://www.blogger.com/profile/01396539885809948585noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3840889578673252033.post-72656878318811140792014-12-02T06:00:00.000-08:002014-12-02T06:00:05.456-08:00Não espere, conquiste a sua promoção.<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">É natural: todo profissional que almeja evoluir em sua carreira, alcançando melhores resultados e ganhando salário cada vez maiores, busca ser observado pela chefia imediata e eventualmente promovido.</span><br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br />
Mas engana-se quem pensa que esse caminho depende apenas de fatores externos (conjuntura econômica, momento da empresa, empatia dos pares e dos chefes etc.). Especialistas em gestão de carreiras são unânimes em dizer: uma promoção nunca é “ganha”, mas “conquistada”. É preciso fazer por merecer.</span><br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br />
E, contrariando mais um monte de “achismos” por aí, “fazer por merecer” na carreira não diz respeito apenas a habilidades técnicas e conhecimento acadêmico. Aspectos comportamentais são essenciais. Por isso, vale atentar para os cinco pontos a seguir. Eis as posturas que podem atrasar (e muito) a sua promoção profissional:</span><br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br />
1. Não “vestir a camisa” da empresa: uma promoção só virá para aquele tipo de profissional comprometido.</span><br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br />
2. Parar de aprender: umas das formas de demonstrar empenho e comprometimento é buscar o aperfeiçoamento constante.</span><br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br />
3. Deixar de assumir tarefas por “não ser pago para isso”: determinada atividade pode até não fazer parte do seu “job description”, mas se você realizá-la mesmo assim mostrará que está preparado para um cargo de chefia.</span><br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br />
4. Não saber se comportar durante reuniões e eventos: ser excessivamente tímido e ficar com cara fechada em reuniões e eventos faz com que a chefia não identifique os seus potenciais.</span><br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br />
5. Conhecer apenas a linguagem técnica: avançar na carreira significa estar cada vez mais preparado para cargos de liderança e gestão de pessoas. Se você se ativer apenas ao conteúdo técnico, não conseguirá evoluir da maneira que deseja.</span><br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: x-small;">Fonte: salariobr.com</span>Adriano Santolinhttp://www.blogger.com/profile/01396539885809948585noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3840889578673252033.post-90949799497990748902014-12-01T17:47:00.000-08:002014-12-01T17:47:00.417-08:00Você é otimista? Treine-se para isso<div style="background-color: white; color: #444444; font-family: verdana, tahoma, arial, sans-serif; line-height: 18.9440002441406px; margin-bottom: 0.7em; margin-top: 0.7em; padding: 0px;">
Todo começo de ano é comum ouvir (e ler) notícias que dizem que comerciantes estão otimistas em relação ao futuro, que determinado setor está mais confiante etc. Ver as situações por um lado positivo realmente pode ser melhor para sua vida pessoal – e também para os negócios, por que não?</div>
<div style="background-color: white; color: #444444; font-family: verdana, tahoma, arial, sans-serif; line-height: 18.9440002441406px; margin-bottom: 0.7em; margin-top: 0.7em; padding: 0px;">
<br /></div>
<div style="background-color: white; color: #444444; font-family: verdana, tahoma, arial, sans-serif; line-height: 18.9440002441406px; margin-bottom: 0.7em; margin-top: 0.7em; padding: 0px; text-align: center;">
<img src="http://edgblogs.s3.amazonaws.com/wp-content/uploads/otimista.jpg" height="212" width="320" /></div>
<div style="background-color: white; color: #444444; font-family: verdana, tahoma, arial, sans-serif; line-height: 18.9440002441406px; margin-bottom: 0.7em; margin-top: 0.7em; padding: 0px;">
<br /></div>
<div style="background-color: white; color: #444444; font-family: verdana, tahoma, arial, sans-serif; line-height: 18.9440002441406px; margin-bottom: 0.7em; margin-top: 0.7em; padding: 0px;">
Uma pesquisa recente realizada por cientistas do Instituto U.S. Army de Pesquisa de Comportamento e Ciências Sociais, em Arlington, nos Estados Unidos, relacionou 14 traços de personalidade de um grupo de 147 empreendedores de pequenos negócios e o sucesso que eles alcançaram com suas empresas. Os quatro traços essenciais foram: foco no objetivo, relacionamento social (o famoso networking), resiliência emocional e ritmo de trabalho. Além disso, o estudo apontou que três características são fundamentais para a satisfação pessoal com o negócio. Qual é a primeira delas? O otimismo, que foi seguido pelo controle do negócio e pelo ritmo de trabalho. Juntos, esses três pontos representaram 29% do grau de satisfação.</div>
<div style="background-color: white; color: #444444; font-family: verdana, tahoma, arial, sans-serif; line-height: 18.9440002441406px; margin-bottom: 0.7em; margin-top: 0.7em; padding: 0px;">
<span id="more-6801" style="margin: 0px; padding: 0px;"></span></div>
<div style="background-color: white; color: #444444; font-family: verdana, tahoma, arial, sans-serif; line-height: 18.9440002441406px; margin-bottom: 0.7em; margin-top: 0.7em; padding: 0px;">
Se você não é otimista por natureza, prestar atenção a alguns pontos essenciais pode ajudar a ver a vida de outra forma – e até ter mais sucesso em seus negócios. As duas dicas abaixo foram dadas por Jason Selk, autor do best-seller Executive Thoughness – The Mental-Training Program to Increase Your Leadership Performance (Perseverança executiva – O programa de treinamento mental para aumentar sua performance de liderança, em tradução livre), para a <a href="http://www.inc.com/">revista Inc</a>:</div>
<div style="background-color: white; color: #444444; font-family: verdana, tahoma, arial, sans-serif; line-height: 18.9440002441406px; margin-bottom: 0.7em; margin-top: 0.7em; padding: 0px;">
<strong style="margin: 0px; padding: 0px;">1. Pense menos nos problemas e mais nas soluções</strong></div>
<div style="background-color: white; color: #444444; font-family: verdana, tahoma, arial, sans-serif; line-height: 18.9440002441406px; margin-bottom: 0.7em; margin-top: 0.7em; padding: 0px;">
<strong style="margin: 0px; padding: 0px;"></strong>A natureza humana é dar mais atenção ao que pode ser perigoso e representar um problema. Provavelmente, segundo Selk, isso vem de nosso mecanismo de defesa, aguçado desde os tempos mais remotos. Por isso é importante fazer uma escolha consciente de mudança. A dica de Selk é perguntar a si mesmo sempre que houver um problema: o que posso fazer de forma diferente para melhorar esta situação? Isso vai fazer com que sua mente se foque em resolver o problema em vez de se preocupar com eles. Tente fazer isso rapidamente quando o problema surgir.</div>
<div style="background-color: white; color: #444444; font-family: verdana, tahoma, arial, sans-serif; line-height: 18.9440002441406px; margin-bottom: 0.7em; margin-top: 0.7em; padding: 0px;">
<strong style="margin: 0px; padding: 0px;">2. Treine sua mente</strong></div>
<div style="background-color: white; color: #444444; font-family: verdana, tahoma, arial, sans-serif; line-height: 18.9440002441406px; margin-bottom: 0.7em; margin-top: 0.7em; padding: 0px;">
Muita gente se sente mais confiante quando recebe o estímulo de outras pessoas. Uma opção pode ser imaginar alguém em que você confia muito ou em quem se inspira e tentar se colocar no lugar dela. O que fulano faria nessa situação? Como ele pensaria? De que forma agiria? Isso tende a deixá-lo mais otimista.</div>
<div style="background-color: white; color: #444444; font-family: verdana, tahoma, arial, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 18.9440002441406px; margin-bottom: 0.7em; margin-top: 0.7em; padding: 0px;">
<span style="line-height: 18.9440002441406px;">Fonte: http://www.papodeempreendedor.com.br/index.html%3Fp=6801.html</span></div>
Adriano Santolinhttp://www.blogger.com/profile/01396539885809948585noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3840889578673252033.post-59252753667588732062014-11-05T00:30:00.000-08:002014-11-16T11:12:11.221-08:006 dicas para se tornar mais produtivo<div style="background-color: white; color: #444444; font-family: verdana, tahoma, arial, sans-serif; line-height: 18.9440002441406px; margin-bottom: 0.7em; margin-top: 0.7em; padding: 0px;">
Há dias em que você não consegue produzir direito. Isso é um fato e nem adianta negar. Então, reconhecer isso pode ajudá-lo a se tornar mais produtivo. Às vezes você está mais disperso, dormiu mal na noite anterior, insiste em fazer mil e uma coisas ao mesmo tempo. Algumas atitudes simples podem ajudá-lo a se manter mais focado. Veja a seguir seis dicas que Ed Powers, líder de investimentos do Bank of America Merrill Lynch, deu à revista Inc.</div>
<div style="background-color: white; color: #444444; font-family: verdana, tahoma, arial, sans-serif; line-height: 18.9440002441406px; margin-bottom: 0.7em; margin-top: 0.7em; padding: 0px;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjueQncEWhRgpXZsJ3mdZ4EeMw4Z63HFLiZfJ-UxBtIeDC832rss0iH5938sM-i8Q7UAGqbncToUZwWhwG0_M0sYBFkO3W9Rkk6kZqn6rEQPY0xIFfGZ5680RgA-0yYuum1e3vHHw3KHhA/s1600/produtividade1.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjueQncEWhRgpXZsJ3mdZ4EeMw4Z63HFLiZfJ-UxBtIeDC832rss0iH5938sM-i8Q7UAGqbncToUZwWhwG0_M0sYBFkO3W9Rkk6kZqn6rEQPY0xIFfGZ5680RgA-0yYuum1e3vHHw3KHhA/s1600/produtividade1.jpg" height="254" width="320" /></a></div>
<div style="background-color: white; color: #444444; font-family: verdana, tahoma, arial, sans-serif; line-height: 18.9440002441406px; margin-bottom: 0.7em; margin-top: 0.7em; padding: 0px;">
<br /></div>
<div style="background-color: white; color: #444444; font-family: verdana, tahoma, arial, sans-serif; line-height: 18.9440002441406px; margin-bottom: 0.7em; margin-top: 0.7em; padding: 0px;">
<strong style="line-height: 18.9440002441406px; margin: 0px; padding: 0px;">1. Comece pelas coisas que você não gosta de fazer.</strong><span style="line-height: 18.9440002441406px;"> </span><span style="line-height: 18.9440002441406px;">Um dos pontos que costuma prejudicar a produtividade é adiar tarefas e decisões difíceis. “Certa vez trabalhei com uma mulher que me sugeriu retornar as ligações mais desafiadoras logo pela manhã”, diz Powers. Segundo ele, algumas tarefas exigem que a mente esteja limpa e longe de distrações, o que acontece mais no período da manhã. Isso vai tornar seu dia melhor.</span></div>
<div style="background-color: white; color: #444444; font-family: verdana, tahoma, arial, sans-serif; line-height: 18.9440002441406px; margin-bottom: 0.7em; margin-top: 0.7em; padding: 0px;">
<strong style="margin: 0px; padding: 0px;">2. Não seja escravo de sua caixa de entrada.</strong> Você certamente se conhece o suficiente para saber que ao responder a todos os e-mails e às mensagens de texto (e vamos incluir tuítes, publicações no Facebook etc?) o mais rápido possível você se dispersa num piscar de olhos do que deveria fazer naquele momento. Reunir várias mensagens para responder de uma vez – e um tempo depois que elas chegam – pode ser bom para fazê-lo pensar no que quer dizer exatamente, sem precipitações.</div>
<div style="background-color: white; color: #444444; font-family: verdana, tahoma, arial, sans-serif; line-height: 18.9440002441406px; margin-bottom: 0.7em; margin-top: 0.7em; padding: 0px;">
<strong style="margin: 0px; padding: 0px;">3. Fale diretamente com outras pessoas.</strong> Às vezes, tratar assuntos por e-mail aumenta sua produtividade. Mas se a situação se tornar um pingue-pongue de mensagens, o melhor a fazer é conversar com o outro pessoalmente ou por telefone. Não vale a pena atrasar uma decisão de que você não quer tomar.</div>
<div style="background-color: white; color: #444444; font-family: verdana, tahoma, arial, sans-serif; line-height: 18.9440002441406px; margin-bottom: 0.7em; margin-top: 0.7em; padding: 0px;">
<strong style="margin: 0px; padding: 0px;">4. Bloqueie as distrações.</strong> Quando você precisa fazer algo que realmente demanda sua atenção, torne-se monotarefa. Ser multitarefa nesses momentos só atrapalha. Com certeza você vai terminar sua atividade antes. Com foco, você será capaz de concluir a tarefa com mais qualidade e rapidez. Se você é do time dos que se orgulham de ser multitarefa, encare essa dica como ser um multitarefa em série, com uma tarefa concluída após a outra – e não com todas em execução ao mesmo tempo.</div>
<div style="background-color: white; color: #444444; font-family: verdana, tahoma, arial, sans-serif; line-height: 18.9440002441406px; margin-bottom: 0.7em; margin-top: 0.7em; padding: 0px;">
<strong style="margin: 0px; padding: 0px;">5. É preciso começar.</strong> A inércia é uma força poderosa, até menos no ambiente de trabalho. Nada vai ficar pronto sem que você comece. O que parece ser algo inatingível ou uma tarefa monstro pode se tornar mais simples se for dividido em partes. Além disso, você se sentirá melhor depois de dar um jeito nesses desafios maiores.</div>
<div style="background-color: white; color: #444444; font-family: verdana, tahoma, arial, sans-serif; line-height: 18.9440002441406px; margin-bottom: 0.7em; margin-top: 0.7em; padding: 0px;">
<strong style="margin: 0px; padding: 0px;">6. Reflita sobre como você faz as coisas.</strong> Conhecer a si mesmo é uma ferramenta importante. Você realmente vai ler um relatório enorme durante uma viagem a trabalho? Vai passar a noite acordado por isso? Vai se cansar e começar a assistir a algum filme ruim no avião? Então deixe o relatório de lado e deixe para pensar nele depois de umas horas de sono – com a mente mais descansada.</div>
<div style="background-color: white; color: #444444; font-family: verdana, tahoma, arial, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 18.9440002441406px; margin-bottom: 0.7em; margin-top: 0.7em; padding: 0px;">
Fonte: Papo de Empreendedor.</div>
Adriano Santolinhttp://www.blogger.com/profile/01396539885809948585noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3840889578673252033.post-88802032400876406472014-10-25T16:48:00.000-07:002014-10-25T16:48:14.003-07:00Conheça os 6 perfis de líderes<i><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Coercivo, empreendedor, apoiador, democrático, pacesetting ou coaching? Transitar entre </span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">os perfis é a chave do sucesso da liderança.</span></i><br />
<br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Um líder inspirador não é definido somente pelas competências que possui, além de ser </span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">comunicador, agente de mudanças, administrador e estrategista, é ele quem influencia diretamente </span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">no clima organizacional da empresa. Para Paulo Ferretti, Gerente de Desenvolvimento do Grupo </span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Kronberg, empresa especialista em desenvolvimento de líderes e profissionais da linha de frente, </span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">assessment e coaching, ter o perfil adequado para cada situação do dia a dia é a resposta para ter </span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">profissionais estimulados e eficiência nos processos da organização.</span><br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">“É preciso que o líder transite entre os seis perfis de acordo com a situação. Se o momento precisar </span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">de mais pulso, é a hora de dosar, assim como é preciso saber a hora de ser participativo, integrador </span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">e democrático. Aí está a chave do sucesso de uma liderança que inspira os colaboradores”, explica </span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Ferretti.</span><br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Aprenda a identificar os seis tipos de líderes:</span><br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b>1 - Coercivo</b>. Tem a reputação de ser o agente de mudanças com uma orientação voltada a cortes </span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">de pessoal sem critérios claros. É propenso a criticar sem avaliar, utiliza tom de voz alto em frente a </span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">todos, os colaboradores podem se sentir desrespeitados e cria um clima de medo. Ideal quando a </span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">empresa precisa tomar medidas drásticas, mas funciona por um curto período de tempo.</span><br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b>2 - Empreendedor</b>. Tem paixão pelo que faz, vê oportunidade onde outros veriam problemas, é </span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">visionário, tem entusiasmo e visão clara. Esse líder também estipula padrões aceitáveis, motiva e </span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">maximiza o compromisso com as metas organizacionais. Além dessas características, também </span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">costuma dar feedback e dá espaço para a criação individual. Este estilo funciona bem em quase </span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">todas as situações. É particularmente eficaz quando um negócio está meio perdido, no limbo, </span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">precisando de uma visão inovadora.</span><br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b>3 - Apoiador.</b> Prioriza as pessoas, cria um ambiente harmonioso, possui natureza empática e </span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">resolve desentendimentos na equipe. Esse perfil é ideal quando há necessidade de construir o </span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">espírito de equipe com harmonia, melhorar o moral, a comunicação, ou reparar a confiança perdida.</span><br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b>4 - Democrático.</b> Tem o hábito de ser bom ouvinte, por isso toma suas decisões de forma coletiva </span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">deixando seus colaboradores participarem de suas decisões, o que o torna flexível. Confiança, </span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">respeito e compromisso são suas premissas. Ideal para momentos em que se precisa de novas </span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">ideias e trazer a equipe e empresa para ser parte do processo decisório.</span><br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b>5 - Pacesetting. </b>É aquele que exigem muito de todos, principalmente dos profissionais de baixa </span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">performance, gosta de tudo bem feito em um curto espaço de tempo, e nem sempre possui uma </span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">boa comunicação com sua equipe. É obsessivo em fazer sempre o melhor e comumente chamado </span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">para esclarecer questões técnicas. Em longo prazo este perfil torna o clima organizacional ruim e os </span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">resultados não aparecem. É eficaz para a produção de trabalhos pontuais que exijam alta </span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">performance e expertise.</span><br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b>6 - Coaching.</b> Delega com facilidade e é o campeão em dar feedback. Ajuda os colaboradores a </span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">identificarem seus pontos fortes e fracos os relacionando às aspirações pessoais e profissionais, </span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">além de delegar tarefas desafiadoras. Ideal para desenvolvimento de profissionais, auto-confiança e </span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">propicia inovações da equipe.</span><br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"></span><br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: x-small;">Fonte: Grupo Kronberg - www.administradores.com.br.</span>Adriano Santolinhttp://www.blogger.com/profile/01396539885809948585noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3840889578673252033.post-29831357409199468262012-05-31T01:30:00.000-07:002014-10-25T16:51:11.566-07:005 ferramentas poderosas em vendas<br />
1. Histórico – a informação é o elemento mais precioso que você pode ter quando se relaciona com os clientes, concorda? Se você não registra detalhes importantes da negociação, corre o risco de perder um cliente por falta de organização. Monte um histórico detalhado das visitas, dos clientes antigos e de todos os contatos, depois, desenvolva uma estratégia para fechar cada negociação; <br />
<br />
2. Mente – Mande para bem longe todos os pensamentos negativos antes de sair de casa, assim como você limpa a sua casa deixando bem perfumada,a sua mente precisa ser higienizada com pensamentos positivos e vencedores para que o seu dia seja contemplado com novas conquistas; <br />
<br />
3. Disciplina – Acordar cedo, planejar o dia, cuidar da imagem, chegar no horário marcado com o cliente, foco nas metas, buscar autoconhecimento diário, prometer e cumprir, essas e outras atitudes tornam você um vendedor de sucesso, faça o que tem que ser feito, evite procrastinar e, no futuro, você estará colhendo frutos maduros e saborosos; <br />
<br />
4. Paixão – Faça com satisfação e carinho o seu trabalho, pense no dom que você recebeu de DEUS, a sua essência é única e ninguém pode roubar esse tesouro. Há quanto tempo você não pensa nisso? <br />
<br />
5. Comemore – Quando atingir uma meta, mesmo que em sua concepção seja pequena, comemore, vibre, divida com as pessoas da sua confiança, essa atitude vai aumentar o seu entusiasmo deixando você automotivado diariamente. <br />
<br />
<span style="font-size: x-small;">Fonte: André Silva - Palestrante de Motivação e Vendas</span>Adriano Santolinhttp://www.blogger.com/profile/01396539885809948585noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-3840889578673252033.post-4440312091633141292012-05-18T02:30:00.000-07:002012-05-18T02:30:01.835-07:007 maneiras para você vender mais no Linkedin<strong>1. Recomende as outras pessoas</strong> - Para você construirrelacionamentos consistentes na sua rede, é fundamental o elemento "surpresa",assim, avalize o trabalho das outras pessoas e recomende-os para todos do seu grupo,essa atitude vai gerar interatividade entre você e os seus contatos, e nãoesqueça: relacionamento online seconstrói quando você ajuda primeiro as outras pessoas. O que você está esperando parapraticar essa nova ação? <br />
<br />
<strong>2. Participe de grupos </strong>- O mundo virtual possibilita aconstrução de novos relacionamentos comerciais que podem gerar excelentes resultados, é precisoestar presente entre as pessoas, participando, interagindo, fornecendoinformações e tirando dúvidas sobre os assuntos que estão em evidência.Aceite convites para participar de grupos de interesse, essasoportunidades são mais valiosas que ligações frias para prospects desconhecidos. Otimize o seu tempo e use a essa ferramentapara aumentar as suas vendas; <br />
<br />
<strong>3. Atualize o seu perfil regularmente</strong> - O dinamismo nasinformações mostra aos seus futuros clientes que você é um vendedor dedicado eque está crescendo na sua carreira, sempre que houver alguma alteraçãointeressante, poste no seu perfil, as pessoas da sua rede recebematualizações frequentes, inclusive você, então, não perca essa oportunidade,fortaleça a sua marca; <br />
<br />
<strong>4. Proporcione</strong> <strong>valor antes de vender</strong> - Uma vez por semana, envie dicas,artigos, mensagens e informações de impacto para o seu público-alvo, o segredonão é vender, primeiro ajude as pessoas a resolverem os seus problemas, seja umgerador de valor constante para a sua rede de contatos, você precisaser visto como um especialista, isso passa autoridade e conhecimento,deixando mais seguro seus prospectsna hora de comprar de você, captou? <br />
<br />
<strong>5. Adicione diariamente novos prospects</strong> - Convide mais pessoasdiariamente para fazer parte do seu grupo, a prospecção precisa ser constantepara que o seu banco de dados não pare de crescer, mantenha o foconessa atividade, determine na sua agenda um tempo do dia para fazeressa ação e mantenha a concentração nesse propósito; <br />
<br />
<strong>6. E-mail de agradecimento</strong> - Quando um pessoa formalizarum convite para você fazer parte da sua rede de relacionamento, aceite emande um e-mail agradecendo a lembrança e o tempo que eladisponibilizou por ter lembrado de você, essa atitude servetambém para quem aceitar os seus convites, o segredo é valorizar aspessoas, isso faz toda a diferença; <br />
<br />
<strong>7. Monte uma estratégia de vendas</strong> - Desenvolver um planejamento devendas com sutileza é muito importante, você não pode ser invasivo, ficarinsistindo, mandando folder toda hora, pois as pessoas estão lotadas dessasinformações e não aguentam mais. Faça uma estratégia mensal, por exemplo: naprimeira semana, mande dicas e benefícios do seu produto/serviço, na segundasemana, envie um minivídeo falando da sua empresa e como o cliente pode sebeneficiar das suas ofertas, na terceira semana, mande um depoimento de umcliente que já comprou de você e que está satisfeito, e, na quarta semana, forneçaum e-mail de agradecimento por passarem mais um mês juntos, diga, rapidamente,que esse novo relacionamento está super interessante e se coloque à disposiçãopara continuar ajudando. Sacou a ideia? Você não vendeu em nenhum momento, masse fez presente o tempo todo! <br />
<br />
<span style="font-size: x-small;">Fonte: André Silva - Palestrante de Motivação e Vendas. </span><span style="font-size: x-small;">Site: www.palestranteandresilva.com.br</span>Adriano Santolinhttp://www.blogger.com/profile/01396539885809948585noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3840889578673252033.post-60925714069759534202012-05-17T03:09:00.000-07:002012-05-17T03:09:00.791-07:00Como estão suas competências comportamentais?<em>A bagagem de competências técnicas que o profissional traz, tem um grande peso quando, por exemplo, se está diante de um processo de seleção. No entanto, depois que a contratação é realizada a empresa, através da liderança, passa a observar se o talento possui ou não determinadas competências comportamentais pertinentes à função e à própria cultura organizacional. Faça uma reflexão a partir dos tópicos abaixo e avalie como estão suas competências comportamentais.</em><br />
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<strong>1 - Espírito de equipe</strong> - Você se mostra disposto a atuar em conjunto com os demais colegas de trabalho naturalmente ou isso é uma tarefa que o incomoda? Dividir o conhecimento, sua experiência com terceiros repassa sentimentos de ameaça ao que você conquistou ao longo dos anos ou essa é uma rica oportunidade para seu próprio desenvolvimento pessoal e profissional? Lembre-se que ter espírito de equipe é fundamental para se conquistar novos horizontes e superar desafios diários.<br />
<br />
<strong>2 - Comunicação interpessoal</strong> - Quem atua no ambiente organizacional sabe o quanto é valioso manter um bom canal de comunicação com todos os profissionais, sejam esses integrantes da equipe ou de outros setores. Isso remete a uma reflexão rápida: você está conseguindo fazer entender-se corretamente e se mantém aberto a ouvir as pessoas do seu convívio? Existe algum fator que atrapalhe a sua comunicação com os demais ou, então, não permite que os demais o compreendam como você deseja. Em que parte do processo está ocorrendo o problema?<br />
<br />
<strong>3 - Equilíbrio emocional</strong> - Cada vez mais, as pessoas convivem com situações de tensão como conflitos e momentos de grande volume de trabalho. Isso leva a maioria dos profissionais a terem que lidar com a inteligência emocional, caso contrário poderão contribuir com fatores conflitantes ou, ainda, tomarem decisões precipitadas que tornem o momento de crise muito mais intenso. Isso não significa que as pessoas devam podar suas emoções, pelo contrário. Mas, administrar as emoções é sem dúvida alguma um diferencial comportamental que as empresas buscam constantemente nos talentos que contratam.<br />
<br />
<strong>4 - Administração do tempo</strong> - Ao final do dia, é comum ouvirmos as pessoas fazerem comentários do tipo: "O tempo voou e não fiz quase nada!"; "Queria que o dia tivesse 48 horas para fazer tudo o que preciso". Quando não se consegue administrar o tempo que lhe é oferecido, o profissional acumula atividades que se transformam numa "bola de neve" que só tende a aumentar. É preciso dar prioridades às atividades mais relevantes, marcar as datas de entrega dos trabalhos, bem como reservar algum tempo para recarregar a mente, relaxar um pouco. Isso pode parecer uma "missão impossível" para muitos profissionais, mas é necessária porque todos precisam de um momento para cuidar de si.<br />
<br />
<strong>5 - Espírito de Liderança</strong> - Existem especialistas que afirma que o espírito de liderança nasce com o indivíduo. Contudo, o dia a dia faz com que muitos profissionais despertem o interesse em, um dia, tornarem-se líderes. Essa vontade pode ser despertada, por exemplo, quando gestor da equipe não se faz presente em determinado momento e a equipe precise de alguém que segure o "leme" e dê um norte para solucionar determinado fato. Passada a tensão, o profissional que conseguiu dar suporte aos demais colegas vê que ele tem potencial e que precisa investir um pouco mais no seu desenvolvimento. Por isso, nunca imagine que não é capaz de lidar com determinado fato. Antes de se autoavaliar, espere que um fato relevante ocorra e veja como você reage.<br />
<br />
<strong>6 - Capacidade de dar e receber feedback</strong> - Esse é um dos processos mais delicados que envolvem a Gestão de Pessoas, pois mexe exatamente com a chamada zona de conforto e, muitas vezes, com o orgulho dos profissionais. Geralmente, o líder é o responsável por dar o feedback direto aos seus liderados. Além de precisar de uma capacitação para realizar essa atividade, tanto o gestor quanto quem recebe o feedback precisam saber escutar e serem ótimos ouvintes. Você tem essa capacidade de ouvir uma avaliação da sua performance, seja ela positiva ou não? Se você consegue manter o equilíbrio nesse momento, parabéns. Caso contrário...<br />
<br />
<strong>7 - Valores éticos - "É preciso levar vantagem em tudo. Certo?". </strong>A conhecida Lei de Gerson foi engavetada, arquivada, deletada por empresas que se preocupam com a própria imagem tanto junto aos colaboradores quanto à sociedade. Ser ético não é um rótulo que pode ser adquirido em uma papelaria do shopping, mas sim um somatório de atitudes que somadas revelam a verdadeira identidade de uma organização. E para que a ética seja evidenciada numa empresa, ela precisa estar presente no dia a dia e no comportamento dos funcionários. Passar por "cima" do colega para conquistar uma promoção ou praticar atos de assédio moral, por exemplo, são ações que não cabem aos atuais parâmetros corporativos de instituições respeitáveis.<br />
<br />
<strong>8 - Perseverança para o futuro</strong> - Há pessoas que desistem dos seus sonhos, mesmo antes de tentar conquistá-los. Lógico que nem tudo na vida poderá ser conquistado, mas é como dizia Walt Disney "Se você pode sonhar, você pode fazer". Hoje, tornou-se quase inconcebível uma empresa investir em um profissional que não acredita nem nele próprio. Sem motivo algum acredita que tudo permanecerá estático, enquanto que a realidade exige que as pessoas tenham uma visão de futuro, arrisquem e se desenvolvam sempre.<br />
<br />
<strong>9 - Diversidade</strong> - O diverso ganhou forma com a presença da Globalização. Por isso, as organizações apostam na diversidade e quanto mais pessoas com experiências, com visões diferenciadas, maiores são as chances da inovação chegar e agregar valor ao negócio. Uma equipe formada por membros que pertençam a várias gerações certamente apresentará características peculiares e valiosas à empresa.<br />
<br />
<strong>10 - Resistência às mudanças</strong> - Aquele antigo ditado "Em time que está ganhando, não se mexe", já não corresponde mais às necessidades de uma empresa competitiva. Se você ainda insiste em "tentar" bloquear a chegada da inovação ao seu dia a dia, à sua carreira, é melhor rever rapidamente seus paradigmas. Caso contrário, correrá o risco de ficar para trás e a responsabilidade não será da empresa ou de outro profissional que se destacou, mas sim de sua própria resistência às mudanças.<br />
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<span style="font-size: x-small;">Fonte: RH.com.br – Patricia Bispo</span>Adriano Santolinhttp://www.blogger.com/profile/01396539885809948585noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3840889578673252033.post-26980990234228486532012-05-15T03:00:00.000-07:002012-05-15T03:00:01.248-07:00Carreira: 8 passos para garantir seu espaço no mercado<em>Algumas ações podem ser fundamentais para o sucesso: antes, durante e depois do ingresso na tão sonhada carreira profissional.</em><br />
<br />
O Dia Mundial do Trabalho foi criado em 1889, durante um Congresso Socialista em Paris, para representar a greve geral que ocorreu em 1º de maio de 1886, em Chicago.<br />
<br />
No Brasil, as comemorações do 1º de maio continuam relacionadas à luta pela redução da jornada de trabalho, cuja primeira celebração ocorreu em Santos, em 1895. Foi consolidada como o Dia dos Trabalhadores em 1925 e instituído o 1º de maio como feriado nacional.<br />
<br />
Conforme informações do IBGE, o movimento grevista contou com milhares de trabalhadores que foram às ruas para protestar contra as condições de trabalho desumanas a que eram submetidos, exigindo a redução da jornada de trabalho e movimentando a cidade com manifestações, passeatas, piquetes e discursos. Houve dura repressão ao movimento, com prisões, feridos e até mesmo mortos nos confrontos entre os operários e a polícia.<br />
<br />
Ainda hoje a luta reside em manter todos os direitos constitucionais adquiridos e buscar mais avanços na direção da felicidade do ser humano. E como obter felicidade num mercado cada vez mais competitivo e exigente? O que se sabe é que não basta a formação técnica, mas sim reunir competências comportamentais que facilitem o relacionamento entre as pessoas e propicie uma comunicação objetiva e transparente. Estudos recentes demonstram que posições executivas são ocupadas por pessoas que transitam com maior naturalidade nestas competências e facilitem a convivência que funcionará como mola propulsora da busca de resultados.<br />
<br />
Para quem deseja ingressar no mercado de trabalho, algumas ações podem ser fundamentais para o sucesso: antes, durante e depois do ingresso na tão sonhada carreira profissional, entre elas:<br />
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<strong>1- Prepare sua auto-apresentação:</strong> em situações de entrevista ou em outros momentos de interação profissional, existirão situações em que você deverá responder as clássicas perguntas "fale-me a seu respeito", "conte-me sobre você", "fale da sua vida" ou "diga quem é você". Saber fazê-lo de maneira concisa e representativa requer reflexão, escolha e ensaio. Suas competências, seu modo de ser, suas experiências e suas aspirações, tudo deve ser passado de forma clara e articulada e, sobretudo, convincente, onde o importante é dar uma visão geral de sua experiência e expectativas de evolução profissional.<br />
<br />
<strong>2- Desperte interesse no entrevistador:</strong> fazer a diferença e causar uma ótima impressão pode valorizar seu "passe", visto que além de apresentar um currículo, os candidatos devem também fazer a diferença na sua apresentação na forma como destacam as áreas de interesse.<br />
<br />
<strong>3- Cuide de sua imagem:</strong> ao se apresentar numa entrevista pessoal, você deve cuidar de sua imagem, incluindo cabelo, unhas, maquiagem, uma vestimenta formal e cores neutras. Lembre-se: uma imagem descuidada pode causar uma impressão negativa.<br />
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<strong>4- Conheça a empresa:</strong> você deve se informar antecipadamente sobre a empresa, visitando o site e buscando informações em revistas de negócios e até especializadas no seu segmento, demonstrando interesse e algum conhecimento no momento da entrevista.<br />
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<strong>5- Procure empresas que apostem na formação:</strong> pesquise e procure confirmar se a organização investe no desenvolvimento de seus profissionais, atuando no fortalecimento das competências pessoais e profissionais. Demonstre que você valoriza esta iniciativa durante a entrevista.<br />
<br />
<strong>6- Complemente sua formação acadêmica:</strong> as empresas valorizam os candidatos que apresentam experiências sociais ou profissionais complementares à formação acadêmica. Os trabalhos de voluntariado e estágios são exemplos de experiências bem valorizadas, pois demonstram o interesse e o desenvolvimento de competências importantes no futuro profissional.<br />
<br />
<strong>7- Diversifique a procura de trabalho:</strong> o mercado de trabalho é cada vez mais global e os jovens devem estar atentos ao conjunto de oportunidades que surjam em nível nacional e internacional.<br />
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<strong>8- Procure identificação pessoal com os valores das empresas:</strong> as pessoas e as empresas são diferentes. Os candidatos devem procurar as empresas com que se aproximem ao seu perfil e valores.<br />
<br />
E depois de se atentar às dicas acima, aqui vai a mais importante e crucial delas: seja você mesmo, sempre! Use e abuse de suas competências técnicas e comportamentais, agindo como facilitador e peça fundamental na solução de problemas. Assim, seu caminho para o sucesso estará sendo trilhado. Sucesso a todos!<br />
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<span style="font-size: x-small;">Fonte: Elaine Lombardi, psicóloga e consultora da M&S, consultoria especializada em desenvolvimento humano. </span><br />Adriano Santolinhttp://www.blogger.com/profile/01396539885809948585noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3840889578673252033.post-63981030000154617462012-05-14T05:58:00.000-07:002012-05-14T05:58:00.576-07:00Como fazer um currículo ideal<em>Tudo deve estar destacado de forma clara e objetiva ao apresentar as experiências profissionais, acadêmicas e outras consideradas relevantes.</em><br />
<br />
Na hora de procurar um emprego, o currículo é, geralmente, a carta de apresentação e a porta de entrada para uma empresa. Esse é o primeiro passo da avaliação dos recrutadores para escolher o candidato que melhor se encaixa no perfil desejado.<br />
<br />
Por isso, elaborar um bom currículo não se trata de resumir tudo o que você fez. "Em primeiro lugar, o candidato deve entender que há muitos outros na mesma situação. Portanto, ele deve procurar se diferenciar mesmo sem experiências profissionais formais", afirma Marcelo Abrileri, presidente e headhunter da Curriculum.<br />
<br />
Tudo deve estar destacado de forma clara e objetiva ao apresentar as experiências profissionais, acadêmicas e outras consideradas relevantes. "É importante se atentar à apresentação do currículo, evitando erros de português, inserção de dados desnecessários como foto inadequada, números de documentos, adjetivos pessoais e uso de letras ou papéis coloridos", afirma Daniella Correa, consultora de RH da Catho Online.<br />
<br />
Para Daniela, "o profissional deve deixar explícito o que quer e inserir respostas para as três perguntas básicas: Onde você já esteve? O que você já fez pela outra empresa? E o que pode fazer pela empresa em que deseja trabalhar?".<br />
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Veja abaixo como montar um currículo e o que nunca você deve colocar em um.<br />
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<strong>LEMBRE-SE DE COLOCAR</strong><br />
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<strong>Início</strong> – Os dados pessoais devem estar no início. É desnecessário colocar números de documentos ou referências pessoais, exceto quando solicitado pela empresa.<br />
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<strong>Objetivo</strong> – Indique somente uma área de interesse. Caso queira se candidatar a oportunidades de áreas diferentes, é recomendável ter mais de um currículo, com objetivos distintos.<br />
<br />
<strong>Qualificações</strong> – Lembre-se de que é um resumo. Destaque no máximo as cinco principais qualificações adquiridas em suas experiências de trabalho. Suas inúmeras habilidades poderão ser demonstradas ao longo do processo seletivo.<br />
<br />
<strong>Experiências</strong> <strong>Profissionais</strong> – Mencione o nome da empresa e o período em que atuou. Coloque também uma pequena descrição de suas atividades no local.<br />
<br />
<strong>Formação</strong> <strong>Acadêmica</strong> – Ordene de forma decrescente. Coloque nível técnico ou ensino médio apenas quando for relacionado à formação atual ou área de interesse.<br />
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<strong>Idiomas</strong> – Ao citar idiomas, detalhe seu nível de proficiência. Experiências de intercâmbio também são muito valorizadas.<br />
<br />
<strong>Cursos</strong> <strong>Complementares</strong> – Inclua os treinamentos e cursos já realizados se tiverem afinidade com a futura área de atuação.<br />
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<strong>NUNCA COLOQUE</strong><br />
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- Esqueça os e-mails pessoais tipo gatinha@provedor.com.br . Crie um e-mail profissional.<br />
<br />
- Nada de cores, desenhos, margens e símbolos. O ideal para destacar as informações é, no mínimo, a utilização de recursos como negrito e sublinhado.<br />
<br />
- Deve-se evitar também variar os tipos de fonte.<br />
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- Listas extensas também não são bem vindas no currículo, bem como motivos de ter deixado o emprego anterior, referências pessoais, raça, religião e filiação partidária.<br />
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- Evite erros de concordância, escrita e acentuação, pois um a cada quatro currículos é descartado por ter erros de português ou de digitação.<br />
<br />
- Não minta nas informações inseridas no currículo.<br />
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<strong>OUTRAS FORMAS DE CURRÍCULO</strong><br />
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Além do modelo tradicional, é possível disponibilizar o currículo de forma interessante e atrativa em outros formatos, como:<br />
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<strong>Vídeo currículo</strong> – transmite credibilidade e desenvoltura, características que pesam em candidatos a vagas nas áreas de Vendas, Comunicação e Telemarketing.<br />
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<strong>Hotsite</strong> – É possível criar um site e inserir informações profissionais, contato, portfolio e outras que sejam relevantes.<br />
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<strong>LinkedIn </strong>– Através dessa rede social, é possível realizar network, disponibilizar informações profissionais e maximizar as chances de ser encontrado por uma empresa. <br />
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<span style="font-size: x-small;">Fonte: Administradores.com</span><br />Adriano Santolinhttp://www.blogger.com/profile/01396539885809948585noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3840889578673252033.post-343180663740127422012-05-12T07:42:00.001-07:002012-05-12T07:43:41.017-07:00Como dar feedback para profissionais da geração Y<em>Os jovens querem avaliação de desempenho constante. Saiba como conversar com essa turma</em><br />
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Henrique Striker, 25 anos, administrador: feedback para crescer na carreira <br />
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Na rede de fast-food McDonald’s, sete em cada dez dos 37 000 funcionários têm menos de 21 anos. É uma população de pessoas da Geração Y, aquela formada por profi ssionais nascidos após 1980. Luís Bueno, diretor de RH da empresa, orienta os líderes a conversar sempre com os jovens. Como em outras companhias, o McDonald’s está descobrindo que a Geração Y é uma consumidora voraz de feedback. “Essas pessoas querem saber o que fazer para crescer na carreira, por isso a avaliação é importante”, diz Luís. De acordo com a pesquisa Empresa dos Sonhos 2009, realizada pelo Grupo DMRH, consultoria de RH de São Paulo, 54% dos 26 000 jovens profissionais brasileiros exigem orientação constante. “Eles precisam se sentir seguros”, diz a consultora Sofi a Esteves, do Grupo DMRH. Um exemplo é o administrador paulistano Henrique Striker, de 25 anos, gerente de mercado da Telhanorte, rede de lojas de material de construção. <br />
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Formado em 2007, foi promovido de trainee ao posto atual em menos de um ano e atribui o crescimento à insistência em pedir feedback. “Saber como está o meu trabalho é tão importante quanto o resultado de um projeto”, diz Henrique. Para os gestores, um conselho: não esperem os momentos pré-estabelecidos pela empresa para falar sobre o desempenho dos jovens. “O feedback formal não é sufi ciente”, diz Rodrigo Guimarães, de 28 anos, gerente sênior da farmacêutica Quintiles. “Encaro essas situações como avaliação fi nal, quando não dá tempo de consertar erros”, afi rma. <br />
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Por serem menos cerimoniosos em relação aos mais velhos, os jovens veem o feedback como conversa informal. “Quero liberdade para conversar com meu chefe”, diz Jaqueline Ferreira, de 25 anos, gerente do McDonald’s. Na rede de lanchonetes, ela não só pode, como deve agir assim. “Recebemos pela intranet 30 mensagens por mês com críticas e sugestões”, diz Luís. A companhia também dá feedback por meio de SMS. Quando atingem grandes resultados, os funcionários recebem torpedos. Mas Lúcia Menezes, diretora de RH da Andrade Gutierrez, alerta que às vezes é preciso ser formal com essa turma. “Muitos não encaram a troca diária como feedback. É importante avisar o funcionário quando ele está passando por avaliação”, diz. <br />
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<em>54% dos 26 000 jovens profissionais brasileiros querem ter orientação constante no trabalho</em> <br />
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<strong>CLAREZA É FUNDAMENTAL</strong><br />
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Uma das atitudes que mais agrada a esse pessoal é a precisão das informações. O feedback ideal deve ser direto e bem embasado. “Até a crítica negativa pode ser bem recebida se o gestor provar seus pontos de vista”, diz Sofi a, do DMRH. E os chefes também precisam ouvir. Os da Andrade Gutierrez estão bem nesse quesito. A empresa entrevistou 260 funcionários e descobriu que 89% deles consideram que os gestores aceitam opiniões. “É um bom indicativo de que a atitude da liderança está mudando”, diz Lúcia. <br />
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<strong>TODOS NO MESMO TIME</strong> <br />
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A turma da Geração Y só obedece a pessoas que admira. Sofi a explica: “Eles seguem apenas chefes nos quais podem se espelhar.” Para conseguir respeito, um bom caminho é mostrar que gestor e subordinado fazem parte da mesma equipe. “Ao perceber que o esforço deles é fundamental para o crescimento da empresa, os jovens trabalham com mais entusiasmo e criatividade”, diz Luís Felipe Cortoni, sócio- diretor do Ateliê de Pesquisa Organizacional, responsável por estudos que investigam a relação entre líderes e Geração Y.<br />
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<span style="font-size: x-small;">Fonte: Eliza Tozzi (redacao.vocesa@abril.com.br)</span> <br />
<span style="font-size: x-small;"></span><br />
<span style="font-size: x-small;">Crédito: Régis Filho</span>Adriano Santolinhttp://www.blogger.com/profile/01396539885809948585noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3840889578673252033.post-57292990866543413802012-05-03T15:22:00.002-07:002012-05-03T15:24:23.454-07:005 Maneiras de se Automotivar Diariamente<strong>1. Abasteça a sua
mente com pensamentos agradáveis</strong> - Para que a sua inspiração esteja em alta, é
preciso deixar a mente livre para criar, pensar, fazer conexões, desenvolver
raciocínios para cada situação que se apresenta, então, higienize a sua mente ao
acordar, projete bons pensamentos, crie cenários favoráveis que possam gerar
alegria e bem-estar para você. Isso requer esforço e dedicação, mas o resultado
é fantástico quando é aplicado corretamente; <br />
<br />
<strong>2. Seja mais tolerante com
as adversidades</strong> - Para você ser mais feliz, não basta saber aproveitar os
momentos bons que a vida lhe oferece, também é preciso aprender a entender e a
curtir as situações de conflito e adversidades que se apresentam no seu dia.
Toda vez que surgir um problema, pare e pense: qual a melhor maneira de resolver
essa questão? Como eu irei me sentir com essa questão resolvida? Após você fazer
essas duas perguntas, as alternativas irão surgir e você resolverá qualquer
empecilho com mais propriedade; <br />
<br />
<strong>3. Realize todos os dias uma parte do
seu grande seu sonho</strong> - Quando você projeta a realização de um sonho em longo
prazo, o passo mais importante é reunir todas as ferramentas necessárias para
você chegar até lá, concorda? Então, determine prazo para início e término, isso
dá direção e canaliza a sua energia para o seu sonho, depois, passe para o papel
e planeje como você vai alcançar e quem poderá ajudá-lo nessa trajetória, com
essas pequenas atitudes diárias, o seu projeto vai criando forma e a sua
motivação vai aumentando, então, corra atrás do sonho, seja a personagem
principal dessa história; <br />
<br />
<strong>4. Construa com as pessoas que você ama um bom
ambiente</strong> - Nada é mais prazeroso que estar do lado das pessoas que torcem por
você e que querem o seu bem, então, aproveite todos os minutos com elas, fale
coisas agradáveis, brinque, fale uma palavra amiga num momento de dificuldade,
dê um abraço, sorria, cante, pois a felicidade é o que fazemos com os aqueles
momentos que estamos na presença dessas pessoas; <br />
<br />
<strong>5. Tenha amor próprio</strong> -
Quem é a pessoa mais importante? O que você está fazendo por ela? Quanto tempo
você tem tirado para viver melhor com ela? É exatamente isso, estou falando de
você, não adianta você dizer sim para as outras pessoas e não para você,
concorda? Respeite os seus limites e faça as outras pessoas respeitarem também,
só assim você ganhará o respeito de todos que convivem com você.
<br />
<br />
<span style="font-size: x-small;">Fonte: André Silva -
Palestrante de Motivação e Vendas <br />Site: www.palestranteandresilva.com.br
</span>Adriano Santolinhttp://www.blogger.com/profile/01396539885809948585noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3840889578673252033.post-39819912940388725242012-04-28T01:54:00.001-07:002012-04-28T01:54:00.886-07:00O que é melhor: fazer o que se gosta ou o que paga mais?<em>Em busca de um emprego que pague bem, profissionais buscam uma oportunidade que satisfaça suas necessidades e seus sonhos.</em><br />
<br />
<div style="text-align: center;"><span style="color: #4c4c4c; font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 6.5pt; mso-ansi-language: PT-BR; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;"><span style="color: blue; text-decoration: none; text-underline: none;"><img border="0" height="120" id="_x0000_i1025" src="http://www.administradores.com.br/_resources/files/_modules/files/files_4824_201202291454016b49.jpg" style="border-bottom-width: 0px; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-top-width: 0px;" width="255" /></span></span></div><br />
Ao procurar uma oportunidade no mercado de trabalho, a maioria dos candidatos parte em busca de um sonho: o de conseguir um emprego que não apenas satisfaça profissionalmente, mas que também atenda às suas necessidades financeiras. Contudo, nem sempre atender a ambos o requisitos é possível, o que torna a procura ainda mais complicada.<br />
<br />
E, se realizar esse desejo já é complicado demais, o que seria mais aconselhável, então? Fazer aquilo que se gosta ou escolher um emprego que pague um salário melhor?<br />
<br />
De acordo com a consultora de Planejamento de Carreira da Ricardo Xavier Recursos Humanos, Karla Mara Alves de Oliveira, a resposta é nem um nem o outro.<br />
<br />
“O profissional deve ser orientado a fazer o que gosta, buscando uma área que tenha uma remuneração mais adequada para suprir suas necessidades. Contudo, se isso não for possível e ele ganhar uma boa remuneração pelo que faz, o ideal é que o trabalhador procure enxergar suas atividades de uma maneira mais positiva”, diz Karla.<br />
<br />
<strong>Consequências</strong><br />
<br />
E tanto esforço certamente tem uma razão de ser, afinal, trabalhar no que não se gosta pode trazer sérios riscos à saúde.<br />
<br />
“Ao se fazer o que não se gosta, o trabalhador pode se tornar uma pessoa opressiva e infeliz”, esclarece Karla.<br />
<br />
Além disso, não é apenas desse mal que um profissional pode sofrer. Segundo o consultor da De Bernt Entschev Human Capital, Julio Bonrruquer, por exemplo, ao optar exclusivamente pelo retorno financeiro e não pela satisfação profissional, o trabalhador pode se sujeitar a inúmeras doenças. “São muitas as pessoas que adoecem e que têm dinheiro, por exemplo”, diz Bonrruquer.<br />
<br />
E é por essa razão que o especialista defende tanto que é preciso trabalhar no que se gosta. "Isto é importante, mas não se pode apenas viver de um sonho, pois, sem dinheiro, não se pode viver”, diz.<br />
<br />
<strong>Como fazer</strong><br />
<br />
Para encontrar um meio termo, o profissional deve primeiramente se conhecer. Ou seja, saber exatamente do que gosta e em quais áreas ele possui mais competência.<br />
<br />
“Ele precisa saber onde possui habilidade para se desenvolver mais e mais. Além disso, é importante que ele saiba também onde e como buscar um trabalho adequado ao seu perfil, tendo paciência para esperar o retorno mais apropriado, item este fundamental no processo”, esclarece Karla.<br />
<br />
Bonrruquer dá outra recomendação. “Ao adquirir estabilidade financeira, é possível trabalhar com mais paixão naquilo que se gosta. Aquilo que fazemos com paixão sempre traz bons resultados, inclusive financeiros”, lembra.<br />
<br />
<span style="font-size: x-small;">Fonte: http://www.administradores.com.br/informe-se/carreira-e-rh/o-que-e-melhor-fazer-o-que-se-gosta-ou-o-que-paga-mais/52804/</span>Adriano Santolinhttp://www.blogger.com/profile/01396539885809948585noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3840889578673252033.post-31232454902574503532012-04-27T01:35:00.001-07:002012-04-27T01:35:00.525-07:007 dicas para conquistar clientes por e-mail<ol><li>Seja objetivo e claro na mensagem, o cliente precisa entender o que está escrito; </li>
<li>Termine sempre o e-mail com uma pergunta, é importante criar um método para o cliente interagir com você; </li>
<li>Faça a revisão ortográfica antes de mandar o e-mail para o cliente e leia em voz alta, caso sinta algum desconforto, reescreva novamente; </li>
<li>Monte um sistema de manutenção após o envio das propostas, por exemplo: ligue no próximo dia para saber se o cliente recebeu, na outra semana, mande um e-mail para ver a sua posição, quinze dias depois, envie um folder apresentando os benefícios do seu produto/serviço, etc. O objetivo é manter-se vivo na memória do cliente; </li>
<li>Coloque depoimentos de clientes satisfeitos na proposta, estatísticas que comprovem a credibilidade do seu produto/serviço, poste uma foto bonita da sua empresa, isso passa credibilidade, é importante que a sua proposta seja objetiva e bem estruturada; </li>
<li>Guarde um benefício extra na manga e não mande na proposta, em um momento oportuno, oferte para o cliente, esse elemento surpresa poderá ser o diferencial no fechamento da venda; </li>
<li>Não esqueça: se o perfil do seu cliente for mais conservador, faça contato pelo telefone, atenda personalizadamente e da maneira que ele se sentir mais à vontade. </li>
</ol>Adriano Santolinhttp://www.blogger.com/profile/01396539885809948585noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3840889578673252033.post-47082356305868505732012-04-24T01:47:00.000-07:002012-04-24T01:47:00.738-07:00Como divulgar seu negócio no Facebook?<em>A rede social de Mark Zuckerberg tem 30,9 milhões de usuários no Brasil. Com tanta gente conectada, as oportunidades para as marcas são enormes.</em><br />
<br />
<div style="text-align: center;"><span style="color: #4c4c4c; font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 6.5pt; mso-ansi-language: PT-BR; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;"><span style="color: blue; text-decoration: none; text-underline: none;"><img border="0" height="120" id="_x0000_i1025" src="http://www.administradores.com.br/_resources/files/_modules/files/files_4853_201203011757132817.jpg" width="255" /></span></span></div><br />
Alguns apontavam apenas como uma "moda de momento", outros diziam que ele não ia fazer sucesso aqui no Brasil e teve até aqueles que cravaram sua extinção em dois anos. Não, não estamos falando de uma nova banda internacional, uma série de TV estilo sitcom ou a saga de bruxos e vampiros estrelados em Hollywood. Trata-se do Facebook que, certamente, já calou os pessimistas (eles também abriram uma conta) e vem reunindo pessoas de todas as gerações que estão curtindo, compartilhando e trocando contatos o tempo todo.<br />
<br />
Aliás, o Facebook é, no momento, o queridinho entre os brasileiros. A rede social de Mark Zuckerberg tem 30,9 milhões de usuários no país (e pasmem, 800 milhões no mundo). É tanta gente conectada que as oportunidades de divulgar uma marca, estar em contato com os clientes e potencializar os negócios de uma empresa são enormes. E o melhor, o Facebook é preparado e disponibiliza centenas de possibilidades para isso.<br />
<br />
Separamos algumas dicas para aqueles que desejam se aventurar por essas terras. Mas, lembre-se, as redes sociais são "facas de dois gumes": da mesma forma que é possível potencializar os negócios de uma empresa, é possível também manchar a reputação dela. Ter uma conta simplesmente para dizer que possui não vale a pena. Publicar só besteiras, apenas se você for um humorista. E, definitivamente, não faça spam...<br />
<br />
<strong>Crie uma Fan Page</strong><br />
<br />
No Facebook, existem páginas específicas para as empresas e marcas interagirem com seus fãs – as Fan Pages. Elas são gratuitas e permitem compartilhar conteúdos através do mural, grupos de discussão, tabs de informação, fotografias, vídeos, além de aplicativos específicos. Duas de suas virtudes são que não há limite de fãs por página e elas podem ser gerenciadas por diversos administradores que já possuem conta na rede. Além disso, é possível integrar as informações postadas em um blog, Twitter e LinkedIn com a página da empresa no Facebook, permitindo que os fãs recebam todas as atualizações publicadas diretamente nessa rede social.<br />
<br />
<strong>Venda produtos</strong><br />
<br />
Você já reparou que aconteceu uma mudança no local de algumas lojas durante as últimas décadas? Antes se vendia apenas em lojas físicas, depois algumas se transformaram em sites na internet e agora surge a tendência do comércio dentro do Facebook. Porém, é bom saber alguns detalhes antecipadamente: assegure-se que sua loja no Facebook é fácil e intuitiva para navegar - os usuários não devem gastar mais de três cliques para localizar um produto. Crie também mecanismos que incentivem a divulgação "boca a boca" na rede social. As lojas que oferecem experiências diferentes de compra, listas de desejo e estimulam a colaboração irão, provavelmente, ter um aumento no tráfego e nas vendas.<br />
<br />
<strong>Anuncie para o público certo</strong><br />
<br />
O Facebook facilita também a criação de publicidades com um grau de personalização fora de série. É possível definir o segmento do anúncio com base no sexo, local, faixa etária, estado civil e até gostos. Quer atingir um público de mulheres, entre 25 e 40 anos, casadas, quem morem no Rio de Janeiro e gostem de cozinhar? Ah, não esqueça que esse serviço é pago, porém se você tiver poucos recursos para investir não tem problema. No Facebook você publica a quantidade de anúncios que o seu dinheiro permitir.<br />
<br />
<strong>Faça aplicativos legais</strong><br />
<br />
Um dos grandes atrativos dessa rede social são os aplicativos. Eles funcionam como uma ótima maneira de interação entre os clientes e as marcas. Hoje, são mais de 500 mil aplicativos na rede, e quase 70% dos usuários "curtem" mensalmente algum em seus perfis. Tem aplicativos de jogos, de notícias, de serviço, de vídeo, previsão do tempo etc. Como eles são, geralmente, interativos, incentivam o usuário, os amigos do usuário e os amigos dos amigos do usuário a compartilhá-lo. Ou seja, mais pessoas ficam ligadas e interessadas nas empresas que possuem aplicativos bacanas.<br />
<br />
<strong>Seja interessante e dedique-se</strong><br />
<br />
Atualizar a página apenas quando dá não basta. Para a empresa ter sucesso no Facebook, é preciso dedicação. É importante ouvir o que seus clientes têm a dizer, valorizar a interação e postar notícias, fotos e vídeos interessantes. Ser divertido nos posts pode ser também um bom caminho, afinal, ainda se trata de uma rede social. E por favor, não vai ficar contando detalhes que ninguém quer saber sobre seu produto ou serviço. Seja original, pense na parte interessante do seu produto e conte para seus fãs de uma forma diferente. <br />
<br />
<span style="font-size: x-small;">Fonte: http://www.administradores.com.br/informe-se/marketing/como-divulgar-seu-negocio-no-facebook/52873/</span>Adriano Santolinhttp://www.blogger.com/profile/01396539885809948585noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3840889578673252033.post-70760370096000938222012-04-22T01:41:00.002-07:002012-04-22T01:41:00.118-07:00Preço: a arma nuclear do marketing<em>Reduzir preços não é o mesmo que adotar uma estratégia de marketing: quando você reduz, não há volta.</em> <br />
<br />
<div style="text-align: center;"><span style="color: #4c4c4c; font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 6.5pt; mso-ansi-language: PT-BR; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;"><span style="color: blue; text-decoration: none; text-underline: none;"><img border="0" height="120" id="_x0000_i1025" src="http://www.administradores.com.br/_resources/files/_modules/files/files_4879_201203051536311d08.jpg" width="255" /></span></span></div><br />
Quando o mercado está acirrado como hoje e as vendas estão nulas, ou mesmo caindo, muitos marqueteiros veem a redução dos preços como uma escolha fácil e reversível. Porém, o que parece uma opção estratégica rápida e de curto prazo, pode ter consequências devastadoras no longo prazo. Um corte nos preços pode diminuir o valor adquirido dos produtos e serviços, depreciar a marca ou até mesmo desencadear uma guerra de preços.<br />
<br />
Cortar preços não é o mesmo que ter uma estratégia de marketing. Reduzir o preço é um pouco como disparar uma arma nuclear – uma vez que, apertado o botão, não há como voltar atrás. Nem todos vão concordar, é claro. Para muitas empresas, é a única opção de sobrevivência ao lidar com uma concorrência maior, ciclos de vida de produto mais curtos, menor diferenciação de produto, clientes mais inteligentes, mais marcas privadas e um crescente segmento baseado no valor recebido pelo dinheiro pago.<br />
<br />
As empresas podem também considerar uma redução de preço se a moeda de seu mercado interno estiver em processo de valorização, podendo tornar seus produtos e serviços menos competitivos. Temos visto isso ao longo dos últimos anos na Suíça, onde a ascensão do franco suíço encareceu os produtos de empresas locais e alguns prestadores de serviços em cerca 20 a 25% em relação aos seus concorrentes europeus ou americanos.<br />
<br />
No entanto, é normalmente mais sensato oferecer mais ao cliente do que baratear sua proposição de valor, pois o objetivo do preço é refletir o valor de um produto ou serviço. Ao reduzir preços, marqueteiros muitas vezes anulam todo o trabalho árduo que foi feito na criação de valor aos olhos de seus clientes.<br />
<br />
Por que tantos marqueteiros estão se comportando assim? Há duas razões principais. Primeiro, o preço é uma decisão que pode ser tomada de forma relativamente rápida – você pode decidir diminui-lo em 20% amanhã. Agora, repensar seu produto, serviço, comunicação ou distribuição leva muito mais tempo.<br />
<br />
Segundo, a redução de preços parece uma opção barata. Se você considerar os "quatro Ps" do mix de marketing – produto, praça (distribuição), promoção (comunicação) e preço – o preço é o único que não gera dinheiro.<br />
<br />
Portanto, sua redução deveria ser considerada por último. O corte de preços é quase sempre um processo complexo. Como definir o preço? Quando uma empresa deveria alterar seus preços? Deve procurar seguir ou liderar? E deveria reduzir no geral ou apenas em determinados produtos e segmentos? Em mercados maduros, sabemos que o consumidor atual normalmente quer o melhor produto, ou o mais barato, então não sobra muito espaço no meio.<br />
<br />
Também é difícil reverter a redução porque muitas vezes seus concorrentes tendem a diminuir seus próprios preços como resposta. Daí a minha analogia das armas nucleares: uma vez reduzido seu preço, é difícil voltar atrás.<br />
<br />
Então, o que as empresas podem fazer?<br />
<br />
Há muitas alternativas, todas ligadas à agregação de valor ao consumidor ou cliente. A primeira é repensar sua proposta de valor, oferecendo mais pelo mesmo preço. Pode ser algo que custe relativamente pouco, mas que provoca um impacto significativo para o cliente. As montadoras podem aumentar suas garantias, fabricantes de chocolate podem vender pacotes de 25 em vez de 20, ou empresas de treinamento podem oferecer uma sessão gratuita ao cliente. O importante é pensar em termos de valor para o cliente.<br />
<br />
A segunda é repensar sua segmentação e portfólio de marca de modo a visar mais clientes. Porque um único produto/oferta não agrada a todo mundo. É por isso que um grande fabricante de pneus, como a Michelin, trabalha com várias marcas: de pneus premium Goodrich – para carros esportivos – à marcas de varejo – para consumidores sensíveis a preço, no Wal-Mart ou Norauto. Da mesma forma, a Singapore Airlines tem três marcas diferentes (Singapore Airlines, Virgin Airlines e Tiger Airways) para cuidar de três segmentos de preço diferentes.<br />
<br />
Terceiro, as empresas devem reconsiderar sua estratégia de comunicação para aumentar a oferta e tornar o produto ou serviço mais conhecidos para clientes potenciais. Gastos em marketing e publicidade muitas vezes sofrem uma queda quando a economia não vai bem. Mas isso é um contra-senso, pois é exatamente quando as condições do mercado estão desfavoráveis que você precisa de ideias novas. O guru da publicidade David Ogilvy disse: "Quando o momento está bom, você anuncia; e quando está ruim, você deve anunciar". Infelizmente, a maioria das empresas faz o contrário – quando o momento está bom, elas gastam; e quando está ruim, cortam tudo.<br />
<br />
Por fim, use o bom senso e reveja seus custos. Não estou sugerindo que você deva, necessariamente, reduzir seus custos ao demitir funcionários. Sugiro que você repense sua equação de custo. Isso já é uma rotina empresarial e deve passar a ser uma prática diária. Ainda cabe analisar seu orçamento detalhadamente, visando encontrar algum excesso de gordura para cortar. Só depois de passar por estas quatro etapas é que as empresas deveriam decidir, relutantemente, que não há outra escolha senão reduzir seus preços. Porém, em minha opinião, esta deve ser a última alternativa, porque competir em preço é sempre muito arriscado!<br />
<br />
<span style="font-size: x-small;">Fonte: http://www.administradores.com.br/informe-se/administracao-e-negocios/preco-a-arma-nuclear-do-marketing/52962/</span>Adriano Santolinhttp://www.blogger.com/profile/01396539885809948585noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3840889578673252033.post-54866123652248706152012-04-20T02:25:00.001-07:002012-04-20T02:25:01.549-07:00Proatividade para quê?<em>Resultado de cinco anos de pesquisas, livro traça panorama das empresas brasileiras e mostra por que antecipar mudanças pode fazer toda a diferença.</em><br />
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<div style="text-align: center;"><span style="color: #4c4c4c; font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 6.5pt; mso-ansi-language: PT-BR; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;"><span style="color: blue; text-decoration: none; text-underline: none;"><img border="0" height="120" id="_x0000_i1025" src="http://www.administradores.com.br/_resources/files/_modules/files/files_4707_201202151221563d89.jpg" width="255" /></span></span></div><br />
Por Simão Mairins, www.administradores.com.br<br />
<br />
Poucas palavras são tão comuns no vocabulário empresarial quanto "proatividade". Mas, de tanto ser repetido, o termo acabou se consolidado mais enquanto um chavão de entrevistas de emprego do que como algo realmente compreendido por quem costuma citá-lo. Para dois pesquisadores brasileiros, entretanto, o assunto tem sido alvo de incansáveis estudos que, depois de cinco anos do início das pesquisas, renderam seu principal fruto: o livro "Empresas proativas – como antecipar mudanças no mercado", que reúne dados sobre 257 organizações e para o qual foram ouvidos mais de 100 líderes, entre executivos e CEOs de grandes companhias nacionais e multinacionais atuantes no Brasil.<br />
<br />
Como explica o professor Leonardo Araújo, um dos autores do livro, a partir da pesquisa, foi desenhado "um modelo que explica os antecedentes da ação proativa, ou seja, as capacidades que uma empresa precisa desenvolver para construir estratégias proativas de mercado". Para ele, é possível, sim, "desenvolver a proatividade através de um modelo".<br />
<br />
Mas que modelo é esse? "Nós identificamos algumas capacidades essenciais para as empresas serem proativas. Por exemplo: elas lidam melhor com o erro estratégico, não o tratam como algo vexatório. Elas lidam melhor com o risco, porque sabem olhar para o futuro. E uma coisa que os executivos com quem conversamos fizeram sempre questão de destacar é que não se faz uma empresa proativa sem pessoas proativas", explica Rogério Gava, o outro autor da obra.<br />
<br />
Aqui, chegamos a uma das partes mais delicadas da questão, que é quando a proatividade passa a ser enxergada na perspectiva individual, não mais apenas na da empresa enquanto um todo. "Fala-se muito em proatividade nas empresas. Mas pouco se sabe, pouco se faz nesse sentido. Por exemplo: como se identifica um profissional proativo numa entrevista? Como eu desenvolvo a proatividade? E aí o papel dos líderes nesse sentido é fundamental", afirma Rogério Gava.<br />
<br />
"Não adianta as empresas quererem que as pessoas sejam proativas se elas não recompensam essa proatividade ou se elas só empurram as pessoas para os resultados de curto prazo. Como uma pessoa vai buscar a proatividade – que muitas vezes é algo que não se dá no curto prazo – se, no primeiro erro, ela vai ser punida com a perda de um bônus, por exemplo? Se ela não vê a empresa premiar as iniciativas proativas de longo prazo?", questiona o professor.<br />
<br />
<strong>Ação x reação</strong><br />
<br />
Uma das conclusões da pesquisa foi de que 95% das empresas brasileiras costumam apenas reagir às situações. "E isso não foi uma surpresa para nós, porque o comportamento reativo é o mais padrão dentro das organizações. Preferimos esperar as mudanças acontecerem, porque é mais confortável, é menos arriscado, é uma área de mais segurança", afirma Leonardo Araújo.<br />
<br />
Para os autores, entretanto, o preço a se pagar pela postura meramente reativa é a perda de espaço para os concorrentes que se colocam no mercado de forma proativa. Segundo eles, as empresas que se antecipam – modificando a realidade posta de forma a gerar um novo cenário que lhes seja positivo – conseguem melhores resultados.<br />
<br />
"Na pesquisa para o livro, pudemos constatar que, quando a empresa identificou a mudança de mercado, ela conseguiu uma melhor inserção competitiva, que, nos casos que estudamos, se deu de duas formas: market share, conseguindo uma maior fatia do mercado, e rentabilidade, conseguindo maiores ganhos naqueles serviços ou produtos específicos com os quais trabalha", explica Leonardo Araújo.<br />
<br />
Veja a en<a href="http://www.administradores.com.br/informe-se/entrevistas/negocios-economia/sua-empresa-e-proativa/69/">trevista completa com os professores</a>, em que eles explicam o processo de pesquisa para o livro e detalham outras constatações importantes presentes na obra.<br />
<br />
<span style="font-size: x-small;">Fonte: http://www.administradores.com.br/informe-se/administracao-e-negocios/proatividade-para-que/52408/</span>Adriano Santolinhttp://www.blogger.com/profile/01396539885809948585noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3840889578673252033.post-4455247389079583722012-04-18T03:21:00.001-07:002012-04-18T03:21:00.870-07:00Profissionais inseguros: será que é possível resolver esse problema?<em>Falta de conhecimento técnico e problemas ligados à autoestima são as principais questões ligadas a insegurança.</em><br />
<br />
<div style="text-align: center;"><span style="color: #4c4c4c; font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 6.5pt; mso-ansi-language: PT-BR; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;"><span style="color: blue; text-decoration: none; text-underline: none;"><img border="0" height="120" id="_x0000_i1025" src="http://www.administradores.com.br/_resources/files/_modules/files/files_4927_20120312084819c865.jpg" width="254" /></span></span></div><br />
Entre as fragilidades que os profissionais podem apresentar no universo corporativo, está a insegurança. O medo de expor suas ideias, as constantes dúvidas se seu trabalho realmente está bom e o receio de apresentar um projeto podem ser grandes limitadores.<br />
<br />
Mas por que alguns profissionais são inseguros? E, mais do que isso, será que é possível exterminar esse problema? De acordo com a psicóloga Raquel Reis, a questão da insegurança pode ser atribuída principalmente a dois fatores: falta de conhecimento técnico e problemas ligados à autoestima.<br />
<br />
No primeiro caso, o profissional se sente inseguro, pois acredita – ou realmente – não tem o conhecimento suficiente para desempenhar determinada função. Quando o problema é a autoestima, o profissional, mesmo tendo as competências necessárias, sempre se julga inferior aos demais, não acredita ser bom o suficiente para o cargo e, usualmente, tem problemas para liderar e assumir responsabilidades.<br />
<br />
<strong>Insatisfação profissional</strong><br />
<br />
A insegurança também pode ser reflexo de insatisfação profissional, conforme pontua Raquel. “Quando você está insatisfeito, você não consegue aplicar 100% da sua capacidade intelectual e, portanto, se torna uma pessoa mais insegura”, diz a especialista. Nesse caso, é preciso recorrer a um trabalho de autoconhecimento.<br />
<br />
“O profissional deve entender o que gosta e ir atrás disso”, sugere Raquel, lembrando que as escolhas feitas não necessariamente devem ser duradouras. Isso quer dizer que, se o profissional fez uma escolha há alguns anos e agora não quer mais seguir pelo mesmo caminho, vale a pena pensar em mudar, pois só assim encontrará felicidade e satisfação, que vão se reverter em mais segurança na vida profissional.<br />
<br />
<strong>Como lidar com a insegurança?</strong><br />
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A consultora da Right Management, Telma Guido, acredita que o profissional deve observar três aspectos. Primeiro, para tentar deixar de ser um profissional inseguro, assuma o que você é. A insegurança é uma característica, ou seja, é um perfil pessoal. Se você é assim, assuma e tente se desenvolver. Contar com ajuda profissional, como um coach de carreira, ou mesmo buscar uma terapia podem ajudar. Mas você precisa querer e entender que isso é importante para sua vida.<br />
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Também é preciso ter bem definido seu plano de carreira. A coach acredita que, quando o profissional sabe o que ele quer, aonde quer chegar e quem ele quer ser, isso faz com que busque desenvolvimento, que vai permitir eliminar parte da sua insegurança. Na prática, se você sabe claramente que quer ser um gerente, você vai atrás de um curso que o tornará mais seguro para assumir essa função. Ou, se você sabe que precisa de um certificado para se destacar na sua área, ao obtê-lo, você também se tornará menos inseguro.<br />
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Por fim, novamente um trabalho de autoanalise será importante, mas aqui, para reconhecer suas competências. Muitas vezes, o profissional não se sente seguro, pois não tem as competências que a empresa quer que ele tenha ou a posição que ele está exige.<br />
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<span style="font-size: x-small;">Fonte: http://www.administradores.com.br/informe-se/carreira-e-rh/profissionais-inseguros-sera-que-e-possivel-resolver-esse-problema/53154/</span>Adriano Santolinhttp://www.blogger.com/profile/01396539885809948585noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3840889578673252033.post-8294360405584872612012-04-16T01:52:00.003-07:002012-04-16T01:52:00.234-07:00A armadilha da qualidade<em>Enquanto sustentarmos antigas métricas que levaram nossas empresas ao sucesso, mas muitas vezes nem são mais válidas hoje, estaremos nos cegando às necessidades de abandonar o antigo para dar espaço para o novo.</em><br />
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<div style="text-align: center;"><span style="color: #4c4c4c; font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 6.5pt; mso-ansi-language: PT-BR; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;"><span style="color: blue; text-decoration: none; text-underline: none;"><img border="0" height="120" id="_x0000_i1025" src="http://www.administradores.com.br/_resources/files/_modules/files/files_4934_201203131116118065.jpg" style="border-bottom-width: 0px; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-top-width: 0px;" width="255" /></span></span></div><br />
Imagine as seguintes cenas: <br />
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- O chefe de segurança da linha de produção de uma fábrica comemora cada dia que o deixa mais próximo de bater o próximo recorde de dias sem acidentes;<br />
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- O supervisor de embalagem exulta-se ao receber os resultados que indicam uma diminuição de 0,3 ponto percentual no índice mensal de defeitos no processo em sua área;<br />
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- O diretor de um grande banco reúne toda sua equipe para comunicar que o próximo happy hour será patrocinado por sua área para comemorar a incrível melhoria de 29 para 28 dias em média para o processo de abertura de contas correntes corporativas;<br />
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- O engenheiro-chefe de uma empresa de instalações telefônicas envia uma carta elogiando seu fornecedor de equipamentos pela redução das reclamações de seus técnicos de campo sobre o serviço de apoio prestado por eles;<br />
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- A coordenadora de uma ala de um grande hospital assina um termo de compromisso em que todas as suas enfermeiras se responsabilizam por tentar aumentar a rotatividade de leitos;<br />
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- Uma operadora de call center é eleita a funcionária do mês porque sua média de duração de chamadas atendidas caiu quase 4% no último mês.<br />
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O que existe em comum em todas estas cenas é a valorização e busca pela melhoria contínua da eficácia operacional, em outras palavras, melhorar a qualidade de seus processos.<br />
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A 'onda da qualidade' surgiu no início da década de 80, depois de popularizada por histórias de sucesso recentes em empresas japonesas que começaram a dominar o cenário internacional. Grandes gurus como Deming, Crosby ou Juran se sobressaíram no que se tornou a nova panacéia organizacional.<br />
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De fato, na época, reduzir defeitos, melhorar os processos e baixar os custos representava um novo modelo de competitividade que foi abraçado por todas as grandes organizações e gerou excelentes resultados que beneficiaram toda uma geração de empresas e consumidores.<br />
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O grande problema é que o paradigma da qualidade, tão relevante e indiscutível, acabou se virando contra as próprias empresas. O mantra corporativo da melhoria contínua perdeu seu poder de competitividade, mas muitas empresas ainda não perceberam isso.<br />
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Quando existe muita 'gordura para queimar' ou seja, muita ineficiência, práticas de melhoria são importantes e necessárias, mas depois que os processos são organizados é preciso ter a coragem de abandonar o mito de que continuar melhorando gera ganhos, porque estes ganhos são marginais se comparados com os custos necessários para atingir melhorias de alguns poucos pontos percentuais. Empresas que estão despertando para esta realidade são aquelas que já abandonaram a idéia da 'qualidade a qualquer custo', pois os custos já não mais compensam os benefícios.<br />
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Só que o prejuízo é ainda maior e foi observado pelo Professor de Harvard, o conhecido Michael Porter, há mais de 10 anos: A busca da melhoria contínua impede a inovação. Quando você assume que o mais importante é melhorar seus processos cada vez mais, dá pouco espaço para admitir que é preciso mudar o processo para atingir novos patamares de desempenho. O motivo? Mudança significa risco pela incerteza. Toda mudança implica na possibilidade de os indicadores piorarem num primeiro momento, ao invés de melhorarem e isso seria inadmissível.<br />
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Como exemplo, suponhamos que você tenha uma máquina que gera 10 defeitos nas 1000 peças que ela produz por dia, obviamente você precisa agir para reduzir o número de defeitos. Mas quando o processo gera 0,01 defeito por dia, o importante já não é mais o número de defeitos, mas, às vezes, um máquina que produza 5000 peças por dia, ou até mesmo a necessidade de gerar outro tipo de peça para seu cliente. O problema é que trocar a máquina ou a peça requer um novo processo, com um novo aprendizado, e, conseqüentemente, um novo parâmetro de qualidade. A cultura da melhoria contínua é tão enraizada que você se recusa a mudar e quer continuar a melhorar o índice de defeitos.<br />
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A obsessão por melhorar os indicadores é a armadilha da qualidade. A cultura corporativa nacional ainda privilegia este modelo e enquanto esta ênfase não mudar nas empresas, a inovação não vai acontecer. Enquanto sustentarmos antigas métricas que levaram nossas empresas ao sucesso, mas muitas vezes nem são mais válidas hoje, estaremos nos cegando às necessidades de abandonar o antigo para dar espaço para o novo. Precisamos parar de fazer bem o que fazíamos antes e começar a tentar fazer o que faremos bem amanhã.<br />
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<span style="font-size: x-small;">Fonte: http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/a-armadilha-da-qualidade/62117/</span>Adriano Santolinhttp://www.blogger.com/profile/01396539885809948585noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3840889578673252033.post-7686364187221795032012-04-14T02:42:00.001-07:002012-04-14T02:42:00.260-07:00Currículo: candidato deve adicionar apenas dados relevantes para vaga<em>Profissionais qualificados demais devem trabalhar melhor as informações para não perderem oportunidades.</em><br />
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<div style="text-align: center;"><span style="color: #4c4c4c; font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 6.5pt; mso-ansi-language: PT-BR; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;"><span style="color: blue; text-decoration: none; text-underline: none;"><img border="0" height="120" id="_x0000_i1025" src="http://www.administradores.com.br/_resources/files/_modules/files/files_3980_201112011711454a84.jpg" width="255" /></span></span></div><br />
A elaboração de um currículo vai muito além de simplesmente listar as experiências anteriores e todos os cursos que realizou ao longo da vida. O profissional deve fazer com que esse documento contenha apenas os itens relevantes para a vaga que pretende concorrer, ou seja, deve enquadrar as informações às exigências da posição.<br />
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Especialistas sugerem que o profissional faça um currículo específico para cada vaga que deseja conquistar. Para a palestrante e consultora de recursos humanos, Meiry Kamia, o profissional tem de ter sensibilidade para selecionar apenas as informações que são relevantes para a vaga.<br />
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<strong>Qualificado demais para o cargo</strong><br />
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Alguns candidatos, porém, acreditam que são qualificados demais para determinadas vagas e, por isso, não são chamados nem para a entrevista. Meiry explica que, de fato, quando o selecionador encontra um candidato muito qualificado, ele se assusta um pouco. Mas será que retirar algumas informações do currículo é uma boa estratégia para ser selecionado?<br />
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A especialista explica que candidatos qualificados demais para as vagas são deixados de lado por duas razões bastante coerentes. O primeiro motivo está relacionado ao trabalho e o segundo, à remuneração. Os selecionadores entendem que rapidamente esses profissionais vão se frustrar por conta das funções que terão de realizar. No caso do salário, vão se desmotivar, por acharem que merecem mais. E, na maioria das vezes, merecem mesmo.<br />
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O caso é que, apesar da forte qualificação, nem sempre esses profissionais encontram oportunidades de emprego compatíveis com ela e até aceitam uma posição inferior. No entanto, de acordo com a gerente de recrutamento e seleção da Trabalhando.com, Ana Luisa Ferraz, retirar informações do currículo não é uma boa solução.<br />
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O que ele pode fazer é trabalhar melhor a forma como coloca as informações no currículo, com o objetivo de deixar claro que suas qualificações estão compatíveis com a vaga em questão. Por exemplo, se sua última posição foi de diretor em uma empresa e agora concorre a uma vaga de gerente, deixe claro que realizava funções de gerente, acompanhando a equipe de perto, por exemplo.<br />
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É interessante que o candidato tenha sempre em mente a lógica do trabalho do selecionador. O objetivo desses profissionais é encontrar uma pessoa que se encaixe à vaga da melhor maneira possível e, como consequência disso, que vá ficar na empresa por um bom tempo. “A pior coisa para o selecionador é escolher um profissional e ele sair da empresa depois de dois meses. Imagina o tempo e o dinheiro perdidos”, explica Meiry.<br />
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Meiry ainda complementa explicando que o profissional, na hora de elaborar seu currículo, não precisa seguir uma regra fixa. “O segredo é a forma como você coloca as informações”,diz.<br />
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<strong>O que entra e o que sai</strong><br />
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Pensando nas informações que serão selecionadas para entrar no seu currículo, é interessante observar algumas dicas. As especialistas recomendam adicionar no máximo as quatro últimas experiências profissionais, desenvolvendo cada uma delas de forma focada, ou seja, de acordo com o que você considera mais interessante para a vaga em questão.<br />
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Em relação aos cursos, de novo, só coloque os que estão relacionados com a vaga. “É interessante colocar os cursos mais recentes e que estejam relacionados com a vaga em questão”, diz Ana Luisa. Mesmo que você considere que fez um curso importante, mas isso foi há muitos anos, prefira colocar apenas os mais recentes.<br />
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Há ainda aqueles profissionais que mudaram de área no meio da carreira e ficam em dúvida em relação a quais informações adicionar. Se o profissional estiver há bastante tempo na nova área, deve colocar apenas as informações, experiências e cursos que tem a ver com ela, deixando de lado as informações referentes à área anterior.<br />
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Mas, se o profissional está há pouco tempo no novo campo de atuação, a sugestão é que coloque informações da experiência anterior - a que não atua mais - especialmente para mostrar para o selecionador que houve uma mudança em sua trajetória de carreira, mas que sempre trabalhou.<br />
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<span style="font-size: x-small;">Fonte: http://www.administradores.com.br/informe-se/carreira-e-rh/curriculo-candidato-deve-adicionar-apenas-dados-relevantes-para-vaga/53280/</span>Adriano Santolinhttp://www.blogger.com/profile/01396539885809948585noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3840889578673252033.post-69615364690455867222012-04-12T01:47:00.001-07:002012-04-12T01:47:00.391-07:00É brincando que se aprende<em>Descubra como os jogos educativos ajudam no desenvolvimento de habilidades essenciais para o trabalho.</em><br />
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<div style="text-align: center;"><span style="color: #4c4c4c; font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 6.5pt; mso-ansi-language: PT-BR; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;"><span style="color: blue; text-decoration: none; text-underline: none;"><img border="0" height="120" id="_x0000_i1025" src="http://www.administradores.com.br/_resources/files/_modules/files/files_4956_20120314113419878f.jpg" style="border-bottom-width: 0px; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-top-width: 0px;" width="255" /></span></span></div><br />
Raciocínio lógico, criatividade e capacidade de trabalho em equipe são algumas das características fundamentais para que o indivíduo tenha habilidade para lidar bem com problemas cotidianos. Além disso, são qualidades cada vez mais exigidas dos profissionais no mercado de trabalho, pois as empresas buscam funcionários que apontem soluções diante de desafios e sejam dinâmicos e eficientes no planejamento e na execução de projetos em grupo.<br />
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Por esses motivos é importante que o indivíduo desenvolva estas e outras habilidades desde cedo, ou mesmo em outras fases da vida, por meio de ferramentas de estímulo como as brincadeiras e os jogos educativos, que auxiliam na formação e no aprendizado em casa, na escola, no ambiente de trabalho, entre outros espaços.<br />
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<strong>Os benefícios dos jogos educativos</strong><br />
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A pedagoga Alexandra Lorandi Macedo, pós-doutoranda em Informática na Educação pela UFRGS, afirma que o jogo deve ter qualidade para ajudar na melhora do raciocínio e cita as características que determinam sua eficiência: "Um bom jogo deve ter objetivos claros a serem alcançados e simples de serem entendidos; deve proporcionar o desenvolvimento de estratégias com resultados incertos, favorecendo a construção de estratégias e hipóteses. Isso fará com que o jogador planeje, teste, avalie o resultado e reestruture sua ação".<br />
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Ela também ressalta que a possibilidade de o jogador escolher o nível de dificuldade e de acompanhar a sua evolução no jogo são importantes para estimular habilidades como a motivação: "Isso poderá facilitar o engajamento e a automotivação para que níveis mais complexos sejam almejados, planejados e ultrapassados".<br />
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Os benefícios dos jogos educativos estão longe de se restringir à fase infantil do indivíduo. Aliás, há uma crescente em jogos que desenvolvem habilidades interpessoais: "O uso do jogo fora do horário escolar, ou para além desta fase, pode oportunizar momentos de aprendizagem e de lazer. Além desses aspectos, é importante destacar que também são cada vez mais comuns jogos que proporcionam o desenvolvimento de habilidades que priorizam o trabalho coletivo. Esta é uma demanda emergente nas empresas, e as estratégias construídas nos jogos podem ser aliadas para apoiar trabalhos em equipe também em contextos profissionais", destaca Alexandra.<br />
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O desenvolvimento do trabalho coletivo também é uma importante função do jogo educativo, de acordo com a pedagoga Leticia Machado, doutoranda em Informática na Educação pela UFRGS. Ela afirma que, se trabalhado desde criança até a adolescência, o jogo educativo poderá, além de ajudar em questões como trabalho cooperativo, influenciar no raciocínio lógico e na percepção. Ela ainda explica que os jogos educativos têm uma importante função na vida infantil: "A criança desde pequena está acostumada a brincar e aprender com experimentos e imitações do cotidiano. Quando entra na escola o ato de brincar é deixado de lado, o que acaba desmotivando o aluno. O uso de jogos educativos possibilita desenvolver o abstrato, o lúdico e a imaginação da criança. É possível trabalhar com reflexão, análise e a criatividade da criança, além de desenvolver regras a partir da mediação do erro e da perda".<br />
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A questão do erro e da derrota no jogo, de acordo com a psicóloga Acácia Angeli, doutora em Psicologia Escolar e do Desenvolvimento Humano pela USP, é fundamental nas estratégias de aprendizagem metacognitivas, propiciadas pelos jogos educativos: "Com as estratégias metacognitivas, a percepção do erro e das dificuldades são fundamentais para que a criança reveja suas decisões, identifique porque errou e retome desse ponto com novas formas de abordagem das atividades, pensando e refazendo mais devagar, planejando com mais cuidado, etc".<br />
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<strong>Jogos para todos e para tudo</strong><br />
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Mas não são apenas os jogos tipicamente classificados como educativos que trazem benefícios. Muitos daqueles tidos como simples entretenimento podem criar habilidades intrínsecas nos futuros profissionais. E exemplos não faltam: Jogos de tabuleiro como Monopoly e Jogo da Vida auxiliam na questão de aprender a lidar com o dinheiro e com as finanças. O Imagem & Ação desenvolve a criatividade e pode ajudar no combate à timidez e jogos como Perfil e Quest ajudam na capacidade de antecipar situações, além de enriquecer o conhecimentos geral aos participantes.<br />
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Existe até vídeo-game que virou disciplina em várias universidades norte-americanas de Administração e Economia. De acordo com Mate Poling da Universidade da Flórida, o jogo de estratégia e ficção científica "Starcraft: Wings of Liberty" gerencia diversas unidades e grupos com diferentes capacidades, sendo semelhante ao cenário cotidiano do mundo dos negócios e do trabalho de um administrador.<br />
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Além de utilizar jogos com crianças e adolescentes, também é aconselhável por muitos especialistas o uso com pessoas idosas. "No processo de envelhecimento algumas funções fisiológicas na terceira idade são prejudicadas. O uso de jogos, como xadrez ou palavras-cruzadas online poderão beneficiar a velhice, principalmente no que tange à memória", relata a pedagoga Leticia Machado.<br />
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A psicóloga Acácia Angeli também explicou como agem os jogos educativos na construção das habilidades: "Os jogos acionam os processos cognitivos em geral, pois mobilizam várias das habilidades envolvidas - atenção (seletiva, concentrada e sustentada), memória e tomada de decisão. Vale ressaltar que o raciocínio, que é um dos elementos essenciais da cognição, também é acionado para que a resposta ao jogo seja dada de forma bem sucedida. Realmente, o velho ditado de que 'é brincando que se aprende' está mais em voga do que nunca". <br />
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<span style="font-size: x-small;">Fonte: http://www.administradores.com.br/informe-se/carreira-e-rh/e-brincando-que-se-aprende/53260/</span>Adriano Santolinhttp://www.blogger.com/profile/01396539885809948585noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3840889578673252033.post-51162416254162128362012-04-10T20:38:00.002-07:002012-04-10T20:38:00.086-07:00Veja 10 maneiras erradas de um gestor motivar sua equipe<em>Para especialistas, gestores esquecem que os profissionais se motivam de formas diferentes, o que pode gerar efeito contrário.</em><br />
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<div style="text-align: center;"><span style="color: #4c4c4c; font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 6.5pt; mso-ansi-language: PT-BR; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;"><span style="color: blue; text-decoration: none; text-underline: none;"><img border="0" height="120" id="_x0000_i1025" src="http://www.administradores.com.br/_resources/files/_modules/files/files_2707_20110318093227d502.jpg" style="border-bottom-width: 0px; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-top-width: 0px;" width="255" /></span></span></div><br />
O que toda empresa quer é profissionais motivados, animados e interessados em fazer seu melhor. Para isso, porém, é preciso saber estimular esse comportamento, oferecendo promoções, novos desafios e mais autonomia, por exemplo. O problema é que nem todo gestor sabe que, muitas vezes, ao invés de estar motivando ele pode estar desmotivando seus funcionários.<br />
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Pensando nisso, elaboramos uma lista com 10 maneiras erradas de motivar os funcionários. Contamos, para isso, com a ajuda de especialistas em gestão de carreira e motivação. Confira:<br />
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<strong>1.</strong> <strong>Os profissionais são únicos</strong> - “não existe motivação em massa”, explica o especialista em motivação, Roberto Recinella. Uma das maneiras erradas de motivar os profissionais é acreditar que o que motiva um motiva todos. Os líderes que não conhecem cada um dos membros de suas equipes podem cometer esse erro.<br />
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Na prática, o gestor acredita que determinado elemento vai motivar um profissional, pois foi o mesmo elemento que já motivou um outro trabalhador. Mas, segundo Recinella, isso não funciona sempre. A sugestão é conhecer cada um dos membros da equipe, entendendo suas necessidades e interesses.<br />
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<strong>2. Desafios megalomaníacos</strong> - a maioria das pessoas sabe que os profissionais, para se sentirem motivados, querem desafios constantes. Ou seja, uma oportunidade de superar uma meta e de mostrar um bom trabalho. O erro acontece quando o líder, pensando que vai motivar, estipula um desafio absurdo, que dificilmente será atingido. “O profissional sabe que não vai conseguir e logo fica desmotivado”, analisa o especialista. Os desafios devem sempre ser propostos, mas precisam ser palpáveis.<br />
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<strong>3. Sempre em cima</strong> - ainda na lógica do item um, o líder pode desmotivar, tentando motivar, se não entender as necessidades e os interesses dos profissionais. Nesse caso, a desmotivação acontece porque o chefe fica em cima demais do funcionário, acreditando que ele quer esse acompanhamento de perto, quando, na realidade, o que ele deseja é mais autonomia e liberdade.<br />
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Novamente, os profissionais são diferentes uns dos outros. Se o chefe entende que acompanhar de perto o trabalho de um profissional o motiva, ele não deve acreditar que isso vai motivar todos os demais. Portanto, é importante identificar as necessidades de cada um.<br />
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<strong>4. Falta de clareza</strong> - o líder também pode desmotivar alguns membros da equipe quando está tentado motivar outros. Promover um funcionário, por exemplo, sem dúvida fará com que esse profissional se motive. Porém, se essa promoção não for clara, ou seja, se os demais não entenderem os motivos dela, será um grande fator desmotivacional para os demais membros da equipe.<br />
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<strong>5. Feedback mal dado</strong> - alguns líderes acreditam que fazer uma crítica fará com que o profissional queira mudar, melhorar e virar o jogo. Por isso, ao dar um feedback, criticam alguns pontos do trabalho do profissional – pensando que ele vá querer melhorar. O problema, novamente, é que as pessoas são diferentes, ou seja, alguns são automotiváveis, enquanto outros desanimam totalmente.<br />
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A sugestão é fazer um feedback bem estruturado, ou seja, apontar os pontos que deveriam ser melhorados, observando a maneira de falar e ainda ressaltar os pontos positivos do trabalho do profissional.<br />
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<strong>6. Falta de feedback</strong> - na mesma linha do item anterior, o feedback é uma questão bastante delicada. Se o líder prefere não fazer, pensando que o profissional vai achar que a ausência de feedback significa que não há nada de errado com seu trabalho, isso pode ser um “grande tiro no pé”, explica a professora do Núcleo de Estudos e Negócios em Desenvolvimento de Pessoas da ESPM (Escola Superior de Propaganda e Marketing), Adriana Gomes.<br />
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Sem uma avaliação do seu trabalho o profissional pode sentir que não é importante, que seu trabalho não faz nenhuma diferença.<br />
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<strong>7. Promoção sem remuneração</strong> - promover uma pessoa de cargo é um ótimo fator motivacional, mostra que seu trabalho foi reconhecido e que ele está pronto para novos desafios. Mas, novamente, nem todos os profissionais são iguais, e se o líder pensar que uma promoção sem aumento de salário é sinônimo de motivação para qualquer profissional, ele pode estar muito enganado. Mesmo que o funcionário se motive num primeiro momento, com o tempo ele vai entender que só tem mais trabalho, pelo mesmo salário.<br />
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<strong>8. Possibilidades que nunca chegam</strong> - Adriana explica que outro fator que pode gerar grande desmotivação, apesar do objetivo não ser esse, é prometer coisas e nunca cumpri-las. Desde sinalizar uma promoção que nunca chega, até coisas menores, como uma visita ao cliente, a participação em um projeto, novos desafios e remuneração maior. Claro que inicialmente o profissional vai se motivar, mas, quando ele entender que nada acontece, a situação pode ficar muito ruim.<br />
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<strong>9. Delegar sem dar suporte</strong> - se o líder delega funções extras a um membro da equipe, é preciso que ele também dê o suporte necessário. Muitas vezes os profissionais podem sentir que não estão preparados para assumir determinadas tarefas e, se não puderem contar com o suporte do líder, o que deveria ser um fator motivacional, acaba desmotivando.<br />
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<strong>10. Delegar sem dar autonomia</strong> - o líder também deve saber que autonomia é importante para alguns profissionais. Logo, se ele delegar algumas funções, mas continuar centralizador demais, isso pode ofuscar a motivação inicial de ter assumido novas responsabilidades.<br />
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<span style="font-size: x-small;">Fonte: http://www.administradores.com.br/informe-se/administracao-e-negocios/veja-10-maneiras-erradas-de-um-gestor-motivar-sua-equipe/53471/</span>Adriano Santolinhttp://www.blogger.com/profile/01396539885809948585noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3840889578673252033.post-7212457109400598232012-04-09T03:00:00.003-07:002012-04-09T03:00:10.707-07:00As 5 piores frases que você pode dizer para seu clienteAo lidar com consumidores, toda empresa precisa tomar cuidado com o que fala. Se propaga o conteúdo errado, o empreendedor pode perder o controle da situação e transformar um problema em uma verdadeira crise – principalmente agora que quase todo mundo descobriu o poder amplificador das mídias sociais.<br />
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O jornalista, autor e empreendedor em série Ron Burley listou no site da Inc. cinco das piores frases que você pode dizer na hora de atender às necessidades de um de seus consumidores. Leia com cuidado e fuja de todas elas:<br />
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1. “Essa é a política da empresa.”<br />
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Para Burley, essa é frase é o equivalente a “Você está sem sorte” e demonstra que a empresa não tem nenhum interesse na satisfação do cliente. O propósito principal é impedir qualquer tipo de diálogo. Para alguns consumidores, ela pode significar uma declaração de guerra. Segundo estudos feitos por Burley, grandes crises de empresas que se tornaram virais na internet começaram quando elas usaram essa nefasta sentença.<br />
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2. “Não há nada que possamos fazer.”<br />
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Obviamente, sempre existe algo que uma empresa possa pelo menos tentar fazer. Nenhum consumidor ficará feliz em ouvir isso depois de aguardar vários minutos em uma ligação ou depois de diversos e-mails ou mensagens trocadas no Twitter. Ele também simplesmente pode pedir o dinheiro dele de volta. E aí você perde não só uma venda mas também um cliente. Estimule que seu grupo de atendimento pense em alternativas para solucionar cada problema e recompense-os por isso.<br />
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3. “Você pode aguardar um momento?”<br />
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A maioria das pessoas vai responder com um sonoro “não”. E provavelmente vai levar a discussão para a internet, em que qualquer reclamação vira uma grande bola de neve. Se não houver alternativa, pelo menos seja específico sobre por que vai deixar o cliente esperando. Quem sabe a frustração não seja um pouquinho menor?<br />
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4. “Você precisará entrar no nosso site.”<br />
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Se, depois de um atendimento por telefone, seu cliente precisar ser direcionado para o site da empresa, não faça com que ele saia procurando o local específico. Envie um e-mail com o link da seção ou do documento que ele precisa achar.<br />
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5- “Isso é de responsabilidade do fabricante.”<br />
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Quer dizer que você se sente confortável em ganhar o dinheiro do seu cliente, mas, quando surge um problema, você prefere passá-lo adiante para o outro elo da cadeia? A relação financeira do consumidor é com você, e não com o produtor. Portanto, faça o máximo para resolver qualquer possível reclamação.<br />
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<span style="font-size: x-small;">Fonte: Papo Empreendedor.</span>Adriano Santolinhttp://www.blogger.com/profile/01396539885809948585noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3840889578673252033.post-92094287518069315282012-04-08T02:33:00.001-07:002012-04-08T02:33:00.153-07:00Made in China: os segredos de inovação e tecnologia do país asiático<em>Entenda como o modelo chinês aproveita a inovação tecnológica conhecida como "copiar e melhorar" para aumentar de forma acelerada sua competitividade no cenário mundial.</em><br />
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<div style="text-align: center;"><span style="color: #4c4c4c; font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 6.5pt; mso-ansi-language: PT-BR; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;"><span style="color: blue; text-decoration: none; text-underline: none;"><img border="0" height="120" id="_x0000_i1025" src="http://www.administradores.com.br/_resources/files/_modules/files/files_1927_2010073009382520b6.jpg" style="border-bottom-width: 0px; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-top-width: 0px;" width="255" /></span></span></div><br />
É comum os ocidentais alegarem que a inovação chinesa é contraditória. De fato, a prática de "copiar e melhorar" fica no meio do caminho entre inovação e pirataria. Em resposta a essas acusações, os chineses afirmam - embora um pouco ironicamente - que o aluno deve primeiro aprender a copiar o trabalho do mestre antes de desenvolver seu próprio estilo. Afinal, se você não tem muito talento, precisa começar por algum lugar.<br />
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O grande crescimento da competitividade da China nos setores ferroviário, de construção naval e até de aviação surpreendeu alguns observadores ocidentais. Menos de uma década atrás, por exemplo, o sistema ferroviário chinês era totalmente inadequado. Hoje, há no país mais quilômetros de linhas ferroviárias de alta velocidade do que na Europa, assim como os trens comerciais mais rápidos do mundo.<br />
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No entanto, apesar do aumento considerável de sua produção de pesquisa e desenvolvimento (P&D) em alguns setores, a China ainda carece de pesquisa básica e inovação radical. Mesmo assim, há um forte desejo do povo chinês em experimentar os benefícios das tecnologias inovadoras criadas no Ocidente. O fenômeno do "eu também" é um forte incentivo no desenvolvimento de novos produtos.<br />
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Nesse contexto, exitem quatro características interessantes sobre a maneira como os chineses inovam e pensam em tecnologia:<br />
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<strong>Testes no local, não no laboratório</strong><br />
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Os equipamentos da empresa Han's Laser são um bom exemplo. Usados em aplicações como a personalização de botões, marcação de teclados de computador, etc., ela não podia testar seus produtos na própria empresa.<br />
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Assim, no começo de suas atividades, enviava um técnico ao cliente por vários meses, produzindo um relatório diário de desempenho da máquina. Quando surgiam problemas, o técnico de campo trabalhava junto à equipe de P&D na sede para encontrar soluções imediatas. Essas melhorias eram incorporadas às próximas versões da máquina. Entre 1996 e 1999, a empresa fez mais de três mil melhorias em seus equipamentos.<br />
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Testes feitos no local transformaram a fábrica do cliente em um laboratório de pesquisa, reduziram o tempo de colocação do produto no mercado e melhoraram o fluxo de caixa da Han's Laser. Quando um novo modelo era lançado, já incorporava as necessidades específicas do cliente.<br />
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<strong>Inovação com foco nos custos</strong><br />
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Quando a China International Marine Containers (CIMC) importou uma linha de produção da Alemanha no início da década de 1990, tinha uma capacidade de 10 mil contêineres por ano. Ao longo dos cinco anos seguintes, técnicos da CIMC fizeram mudanças no processo de fabricação, aplicando tecnologias emprestadas do setor automobilístico.<br />
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Até 1996, a produção tinha aumentado vinte vezes e a CIMC era líder mundial em volume, fabricando praticamente um em cada cinco novos contêineres no mundo. Em 1997, a empresa criou seu próprio centro de P&D. Como resultado, aumentou sua capacidade, tornando-se mais rentável.<br />
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<strong>Características e funções customizadas às exigências locais</strong><br />
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Consumidores chineses usam seus telefones móveis para inúmeros propósitos, como assistir televisão. Assim, fabricantes de celulares na China oferecem aparelhos com alto-falantes para a reprodução de áudio ou para falar em locais barulhentos. Os telefones, além de serem disponibilizados pela metade do preço dos oferecidos pelas fabricantes tradicionais, também fornecem recursos para atender às necessidades específicas dos consumidores locais.<br />
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A Haier, fabricante de eletrodomésticos, é outro exemplo da customização local. Quando um cliente da província chinesa de Sichuan se queixou de que sua máquina de lavar vivia quebrando, técnicos encontraram seu encanamento entupido de lama. Descobriu-se que muitos estavam usando as máquinas de lavar Haier para limpar batata-doce e amendoim.<br />
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Em vez de avisar aos clientes sobre o que não se deve lavar nas máquinas, os engenheiros da Haier modificaram-nas para acomodar as necessidades dos clientes. A partir de então, máquinas de lavar Haier vendidas em Sichuan contêm o aviso: "Principalmente para lavar roupas, batata doce e amendoim".<br />
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A estratégia da Haier de atender à demanda do mercado local e externo com modelos inovadores resultou em cerca de 96 categorias de produtos e 15 mil especificações. Executivos da Haier dizem que esses tipos de inovações são baratas, mas muito valorizados pelos clientes.<br />
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<strong>Inovação rápida de produto</strong><br />
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A qualidade mais importante que caracteriza a tecnologia chinesa é a rapidez com que as empresas apresentam produtos ao mercado. Por exemplo, antes dos Jogos Olímpicos de 2008, em Pequim, operadoras de telefonia celular chinesas produziram novos modelos que lembravam o icônico estádio "Ninho de Pássaro" e o Centro Aquático Nacional "Cubo d'Água". Só em 2007, a operadora Tianyu produziu mais de 100 novos modelos.<br />
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<strong>Pensado para o futuro</strong><br />
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Por que as empresas chinesas abordam a inovação de forma não-convencional? Por necessidade, simplesmente. Como não têm os mesmos orçamentos de pesquisa de seus concorrentes, utilizam estratégias precisas e ultradinâmicas. Do mesmo modo, sem uma identidade de marca para proteger, elas não têm nada a temer ao permitir que o cliente teste o produto. As empresas acabam ganhando e também perdendo mas, no ambiente de mercado em constante mutação na China, esse método ágil é muito eficaz e – mais importante – eficiente.<br />
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Porém, há uma desvantagem nessa abordagem. Na medida em que as empresas chinesas amadurecem, vão querer desenvolver marcas reconhecidas globalmente. A fim de inovar, como a Apple, o Google e outras empresas altamente criativas, a China deve investir mais pró-ativamente em P&D, o que, consequentemente, exige a proteção dos direitos de propriedade intelectual.<br />
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Nesse meio tempo, seria prudente que outras multinacionais tomassem nota das técnicas de inovação para mercados de massa adotadas pelas empresas chinesas. A China, que até outro dia contratava organizações estrangeiras para construir sua rede ferroviária de alta velocidade, agora concorre à licitação para contratos ferroviários nos Estados Unidos e está aumentando suas exportações de tecnologia ferroviária de alta velocidade para Europa e América Latina. É bom ficar de olhos neles...<br />
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<span style="font-size: x-small;">Fonte: http://www.administradores.com.br/informe-se/administracao-e-negocios/made-in-china-os-segredos-de-inovacao-e-tecnologia-do-pais-asiatico/53554/</span>Adriano Santolinhttp://www.blogger.com/profile/01396539885809948585noreply@blogger.com0